Genesys Cloud Developer

Lognext; Salamanca; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Lognext busca un Especialista en Genesys Cloud para unirse a su equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en la implementación de soluciones Genesys Cloud y conocimientos en arquitecturas de Contact Center. Se ofrece un salario competitivo y un ambiente inclusivo que valora la diversidad.

Servicios

Salario Competitivo

Retribución flexible

Programa de formación técnica

Flexibilidad horaria

Eventos de teambuilding

Formación

• Experiencia en implementación y mantenimiento de soluciones Genesys Cloud.
• Conocimientos de lenguajes de scripting y APIs REST.

Responsabilidades

• Configuración, mantenimiento y optimización de la plataforma Genesys Cloud.
• Implementación de flujos IVR y rutinas de enrutamiento inteligentes.

Conocimientos

Inglés

Herramientas

Genesys Cloud

CRMs

Descripción del empleo

En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.

Buscamos un

Especialista en Genesys Cloud

con talento para incorporarse a nuestro equipo.

• Experiencia demostrable en implementación y mantenimiento de soluciones Genesys Cloud.
• Conocimiento profundo de arquitecturas de Contact Center.
• Experiencia previa gestionando integraciones con herramientas como CRMs o plataformas omnicanal.
• Familiaridad con herramientas de reporting y analítica en Genesys.
• Conocimientos de lenguajes de scripting y APIs REST.
• Buen nivel de inglés (mínimo B2).

Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?

• Configuración, mantenimiento y optimización de la plataforma Genesys Cloud.
• Implementación de flujos IVR y rutinas de enrutamiento inteligentes.
• Soporte y resolución de incidencias técnicas.
• Colaboración con equipos funcionales y técnicos para la definición de requisitos.
• Gestión de integraciones con sistemas de terceros (CRM, plataformas de voz, etc.).
• Documentación técnica y funcional de las soluciones implementadas.

Salario Competitivo

Retribución flexible

Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas

Plan de Desarrollo Profesional

• Flexibilidad horaria

Eventos de teambuilding y voluntariado

Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades.

En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado. Y así mismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento, que aportan valor añadido a nuestros proyectos es por ello por lo que creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de donde vengas, no discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.

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