Genesys Cloud Developer

Lognext; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Lognext busca un Especialista en Genesys Cloud para unirse a su equipo en Las Palmas de Gran Canaria. El candidato ideal tendrá experiencia en implementación y mantenimiento de soluciones Genesys Cloud, así como un profundo conocimiento de arquitecturas de Contact Center. Ofrecemos un salario competitivo, retribución flexible y un plan de desarrollo profesional que incluye formación técnica y certificaciones.

Servicios

Retribución flexible

Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas

Flexibilidad horaria

Eventos de teambuilding y voluntariado

Formación

• Experiencia demostrable en implementación y mantenimiento de soluciones Genesys Cloud.
• Conocimiento profundo de arquitecturas de Contact Center.
• Buen nivel de inglés (mínimo B2).

Responsabilidades

• Configuración, mantenimiento y optimización de la plataforma Genesys Cloud.
• Implementación de flujos IVR y rutinas de enrutamiento inteligentes.
• Soporte y resolución de incidencias técnicas.

Conocimientos

Implementación de soluciones Genesys Cloud

Conocimiento de arquitecturas de Contact Center

Integraciones con CRMs y plataformas omnicanal

Herramientas de reporting y analítica en Genesys

Lenguajes de scripting y APIs REST

Inglés (mínimo B2)

Descripción del empleo

En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.

Buscamos un

Especialista en Genesys Cloud

con talento para incorporarse a nuestro equipo.

• Experiencia demostrable en implementación y mantenimiento de soluciones Genesys Cloud.
• Conocimiento profundo de arquitecturas de Contact Center.
• Experiencia previa gestionando integraciones con herramientas como CRMs o plataformas omnicanal.
• Familiaridad con herramientas de reporting y analítica en Genesys.
• Conocimientos de lenguajes de scripting y APIs REST.
• Buen nivel de inglés (mínimo B2).

Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades?

• Configuración, mantenimiento y optimización de la plataforma Genesys Cloud.
• Implementación de flujos IVR y rutinas de enrutamiento inteligentes.
• Soporte y resolución de incidencias técnicas.
• Colaboración con equipos funcionales y técnicos para la definición de requisitos.
• Gestión de integraciones con sistemas de terceros (CRM, plataformas de voz, etc.).
• Documentación técnica y funcional de las soluciones implementadas.

Salario Competitivo

Retribución flexible

Programa de formación técnica, certificaciones e idiomas

Plan de Desarrollo Profesional

• Flexibilidad horaria

Eventos de teambuilding y voluntariado

Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades.

En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado. Y así mismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento, que aportan valor añadido a nuestros proyectos es por ello por lo que creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de donde vengas, no discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.

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Cloud Developer • Las Palmas de Gran Canaria, España