General Customer Care | [GC834]

UTA Edenred - España y Portugal; Madrid; Híbrido; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en movilidad en Europa busca un 'General Customer Care' para unirse a su equipo en Barcelona. El candidato ideal proporcionará un excelente servicio al cliente, resolverá consultas y problemas eficientemente, y contribuirá a la mejora continua de los procesos de soporte en un entorno dinámico y colaborativo.

Servicios

Modelo híbrido de Teletrabajo

Oportunidades de desarrollo profesional

Beneficios competitivos

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o en un rol similar.
• Inglés (nivel >B1): Se requiere fluidez verbal o escrita / catalán (valorable).

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Gestionar y resolver quejas de clientes de manera profesional.

Conocimientos

Comunicación verbal

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Título de educación secundaria obligatoria o superior

Herramientas

Herramientas de CRM

Software de soporte al cliente

Descripción del empleo

Título del puesto:

General Customer Care

Ubicación:

Barcelona, España

Incorporación:

Septiembre 2025

UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG (UTA Edenred)

es un proveedor de servicios de movilidad líder en Europa. Gracias a los medios de aceptación de UTA, los operadores de flotas comerciales de todos los tamaños pueden acceder a más de ~ 90.500 puntos de aceptación en 40 países en Europa. Los beneficios incluyen acceso sin necesidad de efectivo a combustibles convencionales y alternativos independientemente de la marca; una creciente red de carga para vehículos híbridos y eléctricos; un sistema de pago de peajes electrónico en 27 países; servicios para vehículos como servicio en caso de avería, remolque,



reparación y limpieza y devolución del IVA y de los impuestos aplicables al combustible a través del socio proveedor de servicios de UTA Edenred.

En 2024, y por cuarto año consecutivo, la empresa UTA Edenred fue votada "Mejor Proveedor de Servicios de Tarjeta de Carburante para Pequeñas y Medianas Empresas" en una encuesta llevada a cabo por la revista WirtschaftsWoche/ServiceValue. También recibió el premio alemán B2B Award concedido por la Sociedad Alemana de Estudios de Consumo.

Actualmente estamos buscando un

General Customer Care

dedicado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona. El candidato ideal será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente, resolver consultas y problemas de manera eficiente y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos de soporte.

Responsabilidades:

Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo). Proporcionar información precisa y completa sobre nuestros productos y servicios.



Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción. Gestionar y resolver quejas de clientes de manera profesional y oportuna. Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente. Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes.

Requisitos:

Título de educación secundaria obligatoria, superior o equivalente. Se valorará formación adicional en áreas relacionadas con la administración, atención al cliente o similar. Experiencia previa en atención al cliente o en un rol similar. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión. Conocimiento de herramientas de CRM y software de soporte al cliente. Actitud positiva y orientada a la resolución de problemas. Acostumbrado/a a trabajar en equipo.



Inglés (nivel >B1): Se requiere fluidez verbal o escrita / catalán (valorable)

Qué ofrecemos:

Retribución salarial acorde al mercado y las aptitudes aportadas. Contrato indefinido a tiempo completo. Modelo híbrido de Teletrabajo (2 días en remoto una vez superado el período de prueba). Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa. Beneficios competitivos

Te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una empresa líder en movilidad en Europa? ¡Nos encantaría conocerte!

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Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: general customer care | [gc834]

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