General Customer Care

UTA Edenred - España y Portugal; Barcelona; Híbrido; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en movilidad en Europa busca un General Customer Care en Barcelona. El candidato ideal proporcionará un servicio excepcional a los clientes y resolverá consultas mediante diversos canales. Se ofrece contrato indefinido a tiempo completo y un modelo híbrido de trabajo después del período de prueba.

Servicios

Retribución salarial acorde al mercado

Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

Oportunidades de desarrollo profesional

Beneficios competitivos

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o rol similar.
• Fluidez verbal o escrita en catalán (valorable).

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales.
• Gestionar y resolver quejas de clientes de manera profesional.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Orientación al cliente

Manejo de múltiples tareas

Conocimientos de herramientas de CRM

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Educación

Educación secundaria obligatoria, superior o equivalente

Formación adicional en administración o atención al cliente

Descripción del empleo

Título del puesto : General Customer Care

Ubicación : Barcelona, España

Incorporación : Septiembre 2025

UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG (UTA Edenred) es un proveedor de servicios de movilidad líder en Europa. Gracias a los medios de aceptación de UTA, los operadores de flotas comerciales de todos los tamaños pueden acceder a más de ~ 90.500 puntos de aceptación en 40 países en Europa. Los beneficios incluyen acceso sin necesidad de efectivo a combustibles convencionales y alternativos independientemente de la marca; una creciente red de carga para vehículos híbridos y eléctricos; un sistema de pago de peajes electrónico en 27 países; servicios para vehículos como servicio en caso de avería, remolque, reparación y limpieza y devolución del IVA y de los impuestos aplicables al combustible a través del socio proveedor de servicios de UTA Edenred.

En 2024, y por cuarto año consecutivo, la empresa UTA Edenred fue votada "Mejor Proveedor de Servicios de Tarjeta de Carburante para Pequeñas y Medianas Empresas" en una encuesta llevada a cabo por la revista WirtschaftsWoche / ServiceValue. También recibió el premio alemán B2B Award concedido por la Sociedad Alemana de Estudios de Consumo.

Actualmente estamos buscando un General Customer Care dedicado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Barcelona. El candidato ideal será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente, resolver consultas y problemas de manera eficiente y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos de soporte.

• Atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo).
• Proporcionar información precisa y completa sobre nuestros productos y servicios.
• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción.
• Gestionar y resolver quejas de clientes de manera profesional y oportuna.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes.
• Título de educación secundaria obligatoria, superior o equivalente. Se valorará formación adicional en áreas relacionadas con la administración, atención al cliente o similar.
• Experiencia previa en atención al cliente o en un rol similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
• Conocimiento de herramientas de CRM y software de soporte al cliente.
• Actitud positiva y orientada a la resolución de problemas.
• Acostumbrado / a a trabajar en equipo.

B1) : Se requiere fluidez verbal o escrita / catalán (valorable)

• Retribución salarial acorde al mercado y las aptitudes aportadas.
• Contrato indefinido a tiempo completo.
• Modelo híbrido de Teletrabajo (2 días en remoto una vez superado el período de prueba).
• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
• Beneficios competitivos

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Customer Care • Barcelona, Província de Barcelona, España