[G-201] City Operations Manager - Apartamentos Turísticos - (Barcelona)

Feelathome Apartments; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en la gestión de apartamentos turísticos en Barcelona busca un/a city operations manager proactivo/a. Las responsabilidades incluyen la coordinación del equipo operativo, gestión de reservas y atención al cliente. Se ofrece un entorno dinámico y multicultural, con oportunidades de crecimiento y un salario competitivo acorde a la experiencia.

Servicios

Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional

Bono variable en base a cumplimiento de objetivos

Formación

• Experiencia mínima de 3 a 5 años en posición similar.
• Dominio del castellano (nivel nativo-alto) y del inglés (nivel alto).
• Capacidad para gestionar equipos de al menos 5 personas.

Responsabilidades

• Coordinación y liderazgo del equipo operativo.
• Gestión de la experiencia del cliente y resolución de incidencias.
• Supervisión del ciclo completo de reservas y de calidad del servicio.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación al cliente

Resolución de incidencias

Educación

Grado Universitario

Herramientas

Herramientas informáticas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Empresas: Feelathome Apartments
Feelathome, empresa líder en la gestión de edificios de apartamentos turísticos, comprometida con la calidad y la excelencia en el servicio al cliente, busca incorporar a su equipo a un/a profesional proactivo/a, con habilidades de liderazgo y fuerte orientación al cliente, para asumir un rol clave en la operación diaria de nuestros edificios. Funciones principales: · Coordinación y liderazgo del equipo operativo, incluyendo los departamentos de Recepción y Mantenimiento. · Gestión de personal: planificación y asignación de turnos, organización de vacaciones y seguimiento del desarrollo profesional del equipo. · Supervisión del ciclo completo de reservas: control de check-ins,



check-outs y seguimiento de estancias. · Gestión de la experiencia del cliente: atención personalizada, seguimiento de la satisfacción y resolución de incidencias. · Toma de decisiones operativas basadas en políticas internas, así como propuesta de soluciones ante retos o situaciones no previstas del día a día. · Supervisión de la calidad del producto y del servicio ofrecido en edificios y apartamentos. · Coordinación con proveedores externos clave, asegurando la correcta ejecución de los servicios contratados (limpieza, mantenimiento, etc.).
Requisitos : Requisitos: Capacidad para el liderazgo y trabajo en equipo Residencia: Barcelona Titulación mínima: Grado Universitario Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en posición similar, ideal en apartamentos turísticos (gestionando equipos de mínimo 5 personas) Idioma imprescindible: Castellano (Nivel Nativo-Alto) / Inglés (Nivel Alto) Dominio de la mecánica y operativa de un Departamento de Recepción y Reservas Dominio de las herramientas informáticas habituales de gestión hotelera Oficina base:



Poblenou y con disponibilidad para desplazarse en diferentes edificios y recepciones de Barcelona. Disponibilidad para viajar a otras ciudades (entre 1 a 5 veces al año) Beneficios: Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural. Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa. Salario competitivo acorde con la experiencia y la formación, acorde al convenio. Bono variable en base a cumplimiento de objetivos. Si estás interesado/a y cumples con los requisitos mencionados, ¡te invitamos a inscribirte!

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/200908936/g-201-city-operations-manager-apartamentos-turisticos-barcelona-barcelona/?utm_source=html

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