Funcionario de Servicio al Cliente

beBeeAtencionalcliente; Alcoy; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en atención al cliente en Alcoy busca un profesional para supervisar la operativa diaria, gestionar clientes B2B y B2C, y ofrecer soporte en un entorno dinámico. Se requiere un grado en ADE o Economía, más de 2 años de experiencia en atención al cliente, y nivel avanzado de inglés. Oportunidad de desarrollo profesional en un equipo diverso y en crecimiento.

Servicios

Oportunidad de desarrollo profesional

Aprendizaje de nuevas habilidades

Trabajo en un equipo dinámico

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
• Disponibilidad para viajar y asistir a ferias.

Responsabilidades

• Supervisar el almacén y coordinar la operativa diaria.
• Gestionar las consultas de clientes de forma oportuna.
• Dar soporte a las incidencias ofreciendo soluciones adecuadas.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de clientes B2B y B2C

Conocimiento en eCommerce

Excel avanzado

Comunicación escrita y verbal

Educación

Grado o titulación superior en ADE o Economía

Descripción del empleo

En nuestra búsqueda de innovación y cambio, estamos comprometidos con ofrecer productos sostenibles y de alta calidad.

Nuestro equipo está impulsado por la pasión por brindar un excelente servicio al cliente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Funciones principales

• Brindar soporte a todo el negocio
• Ser el punto clave de conexión entre la parte operativa y comercial
• Supervisar el funcionamiento logístico y operativo
• Participar en proyectos de expansión y aportar visión y control

Responsabilidades

• Supervisión del almacén y coordinación de la operativa diaria
• Gestión de distribuidores y tiendas de exportación
• Apoyar a la acción comercial en el día a día
• Asistir a ferias nacionales e internacionales
• Responder y gestionar las consultas de clientes de forma oportuna y precisa
• Gestionar la operativa de los pedidos de venta optimizando su envío
• Dar soporte a las incidencias ofreciendo soluciones adecuadas

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia previa en puestos de Atención al Cliente o similares
• Grado o titulación superior, preferiblemente en ADE o Economía
• Experiencia en la gestión y desarrollo de clientes B2B y B2C
• Experiencia en eCommerce y marketplaces
• Conocimiento de procesos logísticos y de gestión de almacén
• Nivel avanzado de Excel y del paquete Office
• Iniciativa, capacidad de análisis, innovación y comunicación
• Capacidad para trabajar en equipo y también de forma autónoma
• Orientación a resultados
• Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal
• Ingles avanzado
• Disponibilidad para viajar y asistir a ferias

Beneficios

• Desarrollar tu carrera como experto en atención al cliente.
• Aprender nuevas habilidades y conocimientos en el campo de la atención al cliente.
• Tener la oportunidad de trabajar en un equipo diverso y dinámico.
• Contribuir a la innovación y el cambio en nuestra empresa.
• Tener la posibilidad de crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades.