Frontliner Línea de Cajas y Atención al Cliente 40h/sem. - Turno Rotativo ¿Quieres unirte al nu[...]

IKEA; Vitoria; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

IKEA busca un/a asistente de caja para su tienda en Vitoria. La persona seleccionada se encargará de asegurar un servicio rápido y amable en las cajas, gestionar incidencias y administrar tareas relacionadas. Buscamos a alguien con vocación de servicio, buenas habilidades comunicativas y disposición para aprender. Formarás parte de un equipo diverso y disfrutarás de un paquete de beneficios desde el primer día.

Servicios

Amplio paquete de beneficios

Formación

• Valorable experiencia laboral en áreas de caja.
• Conocimiento de la gama y servicios de IKEA.
• Conocimientos de euskera son valorados.

Responsabilidades

• Asegurar un servicio de cajas eficiente y cordial.
• Brindar soporte en la atención al cliente y gestión de incidencias.
• Controlar tareas administrativas vinculadas a las cajas.

Conocimientos

Vocación de servicio al cliente

Dotes comunicativas

Agilidad en la organización

Capacidad de análisis

Flexibilidad

Educación

Experiencia en atención al cliente

Herramientas

Office 365

Descripción del empleo

¿Te gustaría formar parte de un equipo diverso donde aprender cada día y disfrutar de un buen ambiente? ¡IKEA Vitoria es tu sitio!

Objetivo del puesto:

1. Asegurar que nuestro servicio de cajas sea rápido y eficiente para nuestros/as clientes, que el pago se realice de una forma fiable, eficiente, precisa y cordial.
2. Brindar soporte al equipo de mostradores en la resolución eficaz de incidencias relacionadas con la atención al cliente, garantizando una experiencia satisfactoria.
3. Control y gestión de todas las tareas administrativas vinculadas a las cajas y mostradores, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
4. Crear una experiencia positiva para nuestros/as clientes, de forma que quieran seguir comprando en nuestra tienda en el futuro.
5. Asegurar que mi tienda sea en todo momento un entorno seguro y protegido para los/as visitantes y los/as compañeros/as.
6. Apoyar y organizar al equipo de cajeros/as en las necesidades que puedan surgir durante el proceso de cobro y atención de los/as clientes.
7. Gestionar el flujo de clientes en la línea de cajas y planificar la apertura y cierre de cajas en función de ello.
8. Informar y apoyar a los/as clientes frente a las posibles incidencias que puedan surgir en la línea de cajas y mostradores.

Sobre ti:

• Conoces la gama y servicios de IKEA.
• Muestras una fuerte vocación de servicio a clientes.
• Altas dotes comunicativas y de relación entre personas.
• Agilidad en la búsqueda de soluciones, organización de las tareas y de las personas.
• Capacidad de análisis y escucha, toma de decisiones rápidas en función de las necesidades.
• Disfrutas aprendiendo sobre la marcha y no te paraliza lo desconocido: eres flexible, resolutivo/a y mantienes una actitud positiva ante el cambio.
• Valorable experiencia laboral en áreas de atención al cliente o cajas.
• Se valorará positivamente el conocimiento de euskera.
• Soltura en manejo de herramientas informáticas (Office 365...)

NUESTRO EQUIPO EN IKEA

Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a su disposición desde el primer día.