Front Office Supervisor

METT Marbella - Estepona; Marbella; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

METT Marbella – Estepona busca un Front Office Supervisor apasionado por la hospitalidad. El candidato ideal liderará el equipo de recepción, optimizará procesos y ofrecerá una experiencia excepcional a los huéspedes. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento profesional en un hotel de prestigio.

Servicios

Salario competitivo

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación excepcional

Entorno de trabajo dinámico

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en supervisión de Front Office en hoteles de lujo.
• Habilidades en liderazgo, comunicación efectiva y dominio de sistemas PMS.
• Pasaporte europeo en vigor como requisito indispensable.

Responsabilidades

• Supervisión y formación del equipo de Recepción, incluyendo la organización de turnos.
• Optimización de procesos de check-in/check-out, garantizando agilidad y precisión.
• Atención al cliente y gestión de reclamaciones de forma proactiva.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Dominio de sistemas PMS

Gestión del rendimiento

Español

Inglés

Tercer idioma

Descripción del empleo

¿Te apasiona la hospitalidad y liderar equipos que marcan la primera impresión de nuestro hotel?

¿Disfrutas garantizando procesos impecables y resolviendo incidencias con agilidad?

¡Si es así, queremos que te unas a nuestro equipo de METT Marbella – Estepona como Front Office Supervisor!

¿Por qué unirte a nosotros?

• Forma parte de un hotel de prestigio: Trabaja en un hotel de renombre que se enorgullece de la excelencia y el lujo.
• Salario Competitivo: Disfruta de un salario competitivo en el sector.
• Oportunidades de crecimiento profesional: Disfruta de las oportunidades de desarrollo y promoción profesional junto a una formación excepcional.
• Entorno de trabajo dinámico: Colabora con un equipo apasionado y contribuye a la creación de experiencias excepcionales para nuestros huéspedes.

Tu función:

• Supervisión y formación del equipo de Recepción: Organizar turnos, proporcionar coaching diario y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Optimización de procesos de check-in/check-out: Velar por la agilidad y precisión en la llegada y salida de huéspedes, incluyendo facturación y resolución de incidencias.
• Atención al cliente y gestión de reclamaciones: Resolver solicitudes especiales o reclamaciones de forma proactiva y cordial, escalando casos complejos al Operations Manager cuando sea necesario.
• Coordinación interdepartamental: Colaborar con Housekeeping, Mantenimiento y F&B para garantizar una experiencia integrada y sin contratiempos para los huéspedes.

Lo que buscamos:

• Experiencia: Al menos 1 año en supervisión de Front Office en hoteles de lujo o cinco estrellas.
• Habilidades: Liderazgo, comunicación efectiva, dominio de sistemas PMS y gestión del rendimiento. Español e inglés fluidos (valorable tercer idioma).
• Atributos: Proactividad, orientación al detalle, capacidad de tomar decisiones bajo presión y excelente trato al cliente.
• Requisito indispensable: Disponer de pasaporte europeo en vigor.

Si tienes la vocación de liderar nuestro Front Office hacia la excelencia y crear la mejor primera impresión para nuestros huéspedes, ¡presenta tu candidatura ahora!

Únete a METT Marbella – Estepona como Front Office Supervisor y sé el pilar de nuestra hospitalidad. ¡Te esperamos!