Front Office Supervisor

METT Hotels & Resorts SA; Marbella; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

METT Hotels & Resorts SA busca un Supervisor de Recepción para su hotel en Marbella - Estepona. El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión de Front Office en hoteles de lujo y una pasión por la hospitalidad. Esta posición implica liderazgo, atención al cliente y optimización de procesos, asegurando una experiencia excepcional para los huéspedes. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y oportunidades de crecimiento profesional en una empresa de prestigio.

Servicios

Salario competitivo

Oportunidades de crecimiento profesional

Entorno de trabajo dinámico

Formación

• Al menos 1 año en supervisión de Front Office en hoteles de lujo.
• Español e inglés fluidos; valorable un tercer idioma.
• Capacidad de tomar decisiones bajo presión.

Responsabilidades

• Supervisar y formar al equipo de Recepción.
• Optimizar procesos de check-in / check-out.
• Gestionar reclamaciones y solicitudes especiales.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Dominio de sistemas PMS

Gestión del rendimiento

Atención al cliente

Descripción del empleo

Te apasiona la hospitalidad y liderar equipos que marcan la primera impresión de nuestro hotel?

Disfrutas garantizando procesos impecables y resolviendo incidencias con agilidad?

Si es así, queremos que te unas a nuestro equipo de METT Marbella – Estepona como Front Office Supervisor !

• Forma parte de un hotel de prestigio : Trabaja en un hotel de renombre que se enorgullece de la excelencia y el lujo.
• Salario Competitivo : Disfruta de un salario competitivo en el sector.
• Oportunidades de crecimiento profesional : Disfruta de las oportunidades de desarrollo y promoción profesional junto a una formación excepcional.
• Entorno de trabajo dinámico : Colabora con un equipo apasionado y contribuye a la creación de experiencias excepcionales para nuestros huéspedes.
• Supervisión y formación del equipo de Recepción : Organizar turnos, proporcionar coaching diario y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Optimización de procesos de check-in / check-out : Velar por la agilidad y precisión en la llegada y salida de huéspedes, incluyendo facturación y resolución de incidencias.
• Atención al cliente y gestión de reclamaciones : Resolver solicitudes especiales o reclamaciones de forma proactiva y cordial, escalando casos complejos al Operations Manager cuando sea necesario.
• Coordinación interdepartamental : Colaborar con Housekeeping, Mantenimiento y F&B para garantizar una experiencia integrada y sin contratiempos para los huéspedes.
• Experiencia : Al menos 1 año en supervisión de Front Office en hoteles de lujo o cinco estrellas.
• Habilidades : Liderazgo, comunicación efectiva, dominio de sistemas PMS y gestión del rendimiento. Español e inglés fluidos (valorable tercer idioma).
• Atributos : Proactividad, orientación al detalle, capacidad de tomar decisiones bajo presión y excelente trato al cliente.
• Requisito indispensable : Disponer de pasaporte europeo en vigor.

Si tienes la vocación de liderar nuestro Front Office hacia la excelencia y crear la mejor primera impresión para nuestros huéspedes, ¡presenta tu candidatura ahora!

Únete a METT Marbella – Estepona como Front Office Supervisor y sé el pilar de nuestra hospitalidad. ¡Te esperamos!

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Front Office Supervisor • Marbella, Andalucía, España