Front Office Supervisor

METT Marbella - Estepona; Málaga; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

METT Marbella – Estepona busca un Front Office Supervisor apasionado por la hospitalidad y el liderazgo. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un hotel de prestigio, garantizando un servicio sobresaliente y contribuyendo al desarrollo del equipo. Los candidatos deben tener experiencia previa en hoteles de lujo, habilidades de liderazgo excepcionales y un fuerte enfoque en la atención al cliente.

Servicios

Salario competitivo en el sector

Oportunidades de crecimiento profesional

Entorno de trabajo dinámico

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en hotelería de lujo.
• Fluidez en español e inglés (valorable un tercer idioma).
• Proactividad, orientación al detalle y capacidad para tomar decisiones bajo presión.

Responsabilidades

• Supervisar y formar al equipo de Recepción.
• Optimizar procesos de check-in / check-out.
• Atención al cliente y gestión de reclamaciones.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Dominio de sistemas PMS

Gestión del rendimiento

Atención al cliente

Educación

Experiencia en supervisión de Front Office en hoteles de lujo o cinco estrellas

Descripción del empleo

Te apasiona la hospitalidad y liderar equipos que marcan la primera impresión de nuestro hotel?

Disfrutas garantizando procesos impecables y resolviendo incidencias con agilidad?

Si es así, queremos que te unas a nuestro equipo de METT Marbella – Estepona como Front Office Supervisor !

• Forma parte de un hotel de prestigio : Trabaja en un hotel de renombre que se enorgullece de la excelencia y el lujo.
• Salario Competitivo : Disfruta de un salario competitivo en el sector.
• Oportunidades de crecimiento profesional : Disfruta de las oportunidades de desarrollo y promoción profesional junto a una formación excepcional.
• Entorno de trabajo dinámico : Colabora con un equipo apasionado y contribuye a la creación de experiencias excepcionales para nuestros huéspedes.
• Supervisión y formación del equipo de Recepción : Organizar turnos, proporcionar coaching diario y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Optimización de procesos de check-in / check-out : Velar por la agilidad y precisión en la llegada y salida de huéspedes, incluyendo facturación y resolución de incidencias.
• Atención al cliente y gestión de reclamaciones : Resolver solicitudes especiales o reclamaciones de forma proactiva y cordial, escalando casos complejos al Operations Manager cuando sea necesario.
• Coordinación interdepartamental : Colaborar con Housekeeping, Mantenimiento y F&B para garantizar una experiencia integrada y sin contratiempos para los huéspedes.
• Experiencia : Al menos 1 año en supervisión de Front Office en hoteles de lujo o cinco estrellas.
• Habilidades : Liderazgo, comunicación efectiva, dominio de sistemas PMS y gestión del rendimiento. Español e inglés fluidos (valorable tercer idioma).
• Atributos : Proactividad, orientación al detalle, capacidad de tomar decisiones bajo presión y excelente trato al cliente.
• Requisito indispensable : Disponer de pasaporte europeo en vigor.

Si tienes la vocación de liderar nuestro Front Office hacia la excelencia y crear la mejor primera impresión para nuestros huéspedes, ¡presenta tu candidatura ahora!

Únete a METT Marbella – Estepona como Front Office Supervisor y sé el pilar de nuestra hospitalidad. ¡Te esperamos!

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Front Office Supervisor • málaga, España