Front Office Supervisor

AccorHotel; Ibiza; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada cadena hotelera busca un Supervisor de Front Office para su Hotel en Ibiza. El candidato ideal coordinará un equipo, garantizará un servicio excepcional a los huéspedes y supervisará el proceso de reservas. Se ofrece un paquete competitivo y oportunidades de desarrollo en un entorno internacional priorizando la experiencia del cliente.

Servicios

Grandes descuentos en todos los hoteles

Oportunidades de desarrollo

Tiempo libre para voluntariado

Reuniones de equipo y actividades sociales

Eventos de diversidad e inclusión

Formación

• Experiencia previa en roles de recepción u hospitalidad.
• Experiencia demostrada en roles de liderazgo o supervisión.
• Competencia sólida en inglés, valorable otros idiomas.

Responsabilidades

• Coordinar y supervisar las actividades diarias del personal de recepción.
• Garantizar un proceso de registro y salida sin problemas.
• Proporcionar entrenamiento continuo al personal de recepción.

Conocimientos

Servicio al cliente

Resolución de problemas

Liderazgo

Comunicación verbal

Familiaridad con sistemas de gestión hotelera

Inglés

Otros idiomas

Herramientas

Opera Cloud

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de un profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo de front office como Front Office Supervisor

Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras únicas, que llegan a la idílica playa de Cala Llonga, en Ibiza.

Mondrian Ibiza es un elegante país de las maravillas con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una amplia terraza con vistas a la bahía.

Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía, inspirado en los festivales y un escaparate para la música y la vida nocturna; Tiene 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.

Juntos, los hoteles suman 7 restaurantes y bares; Desde sushi de primera calidad hasta cocina balear del mar a la mesa.

• Descripción del empleo
• Cómo será tu día a día?
• Coordinar y supervisar las actividades diarias del personal de la recepción, asegurando una distribución equitativa de responsabilidades.
• Supervisar el proceso de registro y salida de huéspedes, asegurando una experiência sin problemas y eficiente.
• Brindar un servicio al cliente excepcional, respondiendo a consultas, resolviendo problemas y asegurando la satisfacción de los huéspedes.
• Manejar quejas o problemas de manera efectiva y profesional.
• Supervisar el proceso de reservas, asegurando la precisión de la información y la disponibilidad de habitaciones.
• Proporcionar entrenamiento continuo al personal de recepción para mantener altos estándares de servicio.
• Experiência previa en roles de recepción u hospitalidad, preferiblemente con experiência previa en posiciones de supervisión.
• Familiaridad con sistemas de gestión hotelera y reservas para asegurar un flujo eficiente de huéspedes, deseable sistema operativo Opera Cloud.
• Competencia sólida en inglés, tanto verbal como escrito. Valorable otros idiomas.
• Experiência demostrada en roles de liderazgo o supervisión.
• Información adicional

Bajo la supervisión directa del jefe / a de Recepción y del Asistente de Front Office Manager, tu función como Supervisor de Front Office será esencial para asegurar un servicio eficiente y de calidad en la recepción del hotel.

• Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
• Únete a un grupo internacional innovador y de rápido crecimiento que se ha comprometido no sólo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.
• La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
• Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiências hoteleras y construir una cartera de marcas.
• En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los días.
• Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.
• Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.
• Tiempo libre extra para trabajar como voluntario en una de nuestras organizaciones benéficas asociadas.
• Reuniones de equipo periódicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, ¡pero sabemos cómo pasarlo bien!
• Un calendario anual de eventos sobre diversidad e inclusión que te ofrece oportunidades para aprender, celebrar y hacer un impacto positivo.

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