Front Office Supervisor

Sofitel Barcelona Skipper; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una oportunidad excepcional para unirse al primer Sofitel en España. Como Supervisor de Front Office, serás responsable de dirigir las operaciones diarias y gestionar un equipo, garantizando un servicio excelente a los huéspedes en un entorno hotelero de lujo.

Servicios

Tarjeta de beneficios con tarifas de descuentos en Accor en todo el mundo.

Formación continua a través de nuestra plataforma Academy.

Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en Hoteles de 5 estrellas.
• Conocimientos técnicos de recepción y conserjería.
• Inglés y español, francés valorado.

Responsabilidades

• Dirigir las operaciones diarias de la recepción.
• Supervisar y apoyar al equipo de Front Office.
• Gestionar quejas de huéspedes de forma profesional.

Conocimientos

Habilidades interpersonales

Resolución de problemas

Liderazgo

Descripción del empleo

Una oportunidad excepcional para entrar a formar parte de una apertura icónica en Barcelona. Pullman Barcelona Skipper se está transformando en el primer Sofitel de España y uno de los buques insignia europeos de los Sofitel Hotels & Resorts. Anímate a formar parte de esta nueva aventura y formar parte de este gran equipo!

• Reportando al Front Office Manager o al Assistant Front Office Manager será responsable ayudar a la dirección del Front Office a gestionar un Front Office altamente competente y productivo del hotel
• Dirigir las operaciones diarias de la recepción.
• Llevar a cabo un control exhaustivo de los créditos y garantías de pago con el fin de asegurar el cobro de todos los servicios que los clientes tengan incluidos en su cuenta.
• Supervisar y apoyar al equipo de Front Office y llevar a cabo todas las funciones propias del puesto de recepcionista cuando sea necesario.
• Garantizar la comunicación efectiva de la información nueva y actualizada sobre políticas, tarifas e información general del hotel.
• Garantizar que se sigan procedimientos estrictos para todas las transacciones de efectivo / crédito, cheques, procedimientos contables y bancarios, entrega de llaves y confidencialidad de los huéspedes.
• Mantener una alta calidad de los servicios a los huéspedes, principalmente en las áreas de llegadas, salidas, alojamiento, necesidades especiales y consultas de los huéspedes.
• Gestionar las quejas de los huéspedes de forma profesional y eficaz
• Contar con experiência previa de al menos 3 años en Hoteles de 5
• se valorará)
• Conocimientos técnicos de alojamiento : recepción, conserjería, relación con clientes, etc.
• Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
• Sentido de la responsabilidad y del deber.
• Saber gestionar, seguir y motivar un equipo, tener alma de líder. Trabajo en equipo.
• Honestidad y discreción.
• Inglés y español. Francés (se valorará).
• Disponibilidad para realizar horarios rotativos.
• Contrato Indefinido
• Tarjeta de beneficios con tarifas de descuentos en Accor en todo el mundo.
• Formación continua a través de nuestra plataforma Academy.
• Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de la propiedad y en todo el mundo.
• Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.

Por qué trabajar para Accor?

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal y como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que se ajuste a tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de Accor.

Haz lo que te gusta, preocúpate por el mundo, atrévete a desafiar el statu quo!

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Front Office Supervisor • Barcelona, España