Front Office Manager Meliá Sierra Nevada

Meliá Hotels International; Granada; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional en Granada busca un Front Office Manager, encargado de gestionar el equipo de recepción y garantizar una experiencia única para los huéspedes. Se requiere experiencia en recepción de hoteles y habilidades de liderazgo. Se valorará un nivel fluido de inglés. La posición ofrece oportunidades de crecimiento en un entorno inclusivo y diverso.

Formación

• Pasión por la hospitalidad y orientación a las personas.
• Ganas de crecer dentro de Meliá y dejar tu huella en nuestro equipo.
• Empatía y capacidad para motivar y formar.

Responsabilidades

• Gestionar el área de recepción y liderar al equipo.
• Asegurar la excelencia en la operación diaria.
• Supervisar procesos de check-in y check-out.
• Atender a huéspedes en inglés y español.

Conocimientos

Experiencia previa en recepción de hoteles

Liderazgo de equipos

Conocimiento en Opera PMS

Nivel fluido de inglés

Habilidades de comunicación

Orientación a las personas

Herramientas

Opera PMS

Descripción del empleo

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

Front Office Manager

Tu misión será gestionar el área, liderando al equipo de recepción y garantizando que cada huésped viva una experiencia única desde su llegada. Serás embajador/a de nuestra cultura, impulsando la motivación, la formación y el crecimiento del equipo, transmitiendo siempre la esencia Meliá en cada interacción.

Responsabilidades

• Apoyarás en la coordinación del departamento de recepción, asegurando la excelencia en la operación diaria.
• Inspirarás y formarás al equipo, fomentando un ambiente positivo y de aprendizaje continuo.
• Realizarás y supervisarás procesos de check-in y check-out, garantizando un servicio ágil y de calidad.
• Gestionarás y darás soporte al uso de Opera PMS, asegurando la correcta operativa del sistema.
• Atenderás a nuestros huéspedes en inglés y español, garantizando cercanía y confianza en la comunicación.
• Contribuirás a alcanzar los objetivos del hotel, siempre con espíritu de equipo.

Requisitos

• Experiencia previa en recepción de hoteles y liderazgo de equipos.
• Conocimiento sólido en Opera PMS y procesos de check-in/check-out.
• Nivel fluido de inglés (se valorarán otros idiomas).
• Pasión por la hospitalidad y orientación a las personas.
• Empatía, habilidades de comunicación y capacidad para motivar y formar.
• Ganas de crecer dentro de Meliá y dejar tu huella en nuestro equipo.

Nuestra cultura

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.

Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. Apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable.