Front Office Manager - Jefe / a Recepción- Hotel 4 • - Residente en Baleares. - (Islas Baleares)

En Hotel Agua Beach de 4 estrellas a primera línea en la playa de Palma nova, buscamos a un Jefe / a de recepción. Será el encargado de asegurar el funcionamiento del departamento, gestionando las demandas y necesidades de clientes, además de dar apoyo a la dirección del hotel en el cumplimiento de los estándares de la compañía.

Tareas a cumplir propias del puesto ofertado :

• Supervisión y planificación del trabajo del departamento de recepción.
• Elaboración de turnos y formación del personal.
• Garantizar el cumplimiento de las tareas del departamento de recepción según los estándares de la empresa, incluyendo la realización de check in / out, atención al cliente, gestión de reservas, facturación, cobros y cierre de caja.
• Asegurar una óptima satisfacción de cliente.
• Gestionar reclamaciones y el seguimiento de la reputación online del hotel junto a la dirección.
• Encargarse del cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección del hotel en el día a día.
• Ofrecer proactivamente los distintos servicios ofrecidos por el hotel (upselling & cross-selling).
• Coordinar tareas con el resto de departamentos y su supervisión.
• Dar apoyo a dirección en la operativa diaria del hotel.
• Actuará como representante en ausencia del Director.
• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar como jefe de recepción.
• Estudios mínimos : Diplomatura.
• Vocación por el servicio y excelente trato al cliente.
• Conocimiento de ofimática, programas de gestión hotelera.
• Idiomas : Nivel alto de Inglés, se valorarán otros idiomas.