Front Office Manager - (Islas Baleares)

Marugal Distinctive Hotel Management; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Marugal Hotel Management busca un Front Office Manager para uno de sus hoteles de 5 estrellas en Palma de Mallorca. Esta posición clave se centra en la formación del personal, el control de la calidad en la atención al cliente y la gestión eficiente del equipo de front office. Se valora la experiencia en el sector lujo y la capacidad de trabajar en un entorno dinámico con un enfoque en la orientación al cliente.

Formación

• Mínimo 4-5 años de experiencia en puesto similar en reservas, concierge y recepción.
• Se valorará otros idiomas y haber participado en un apertura.
• Disponibilidad inmediata.

Responsabilidades

• Formación del personal de recepción para lograr la máxima calidad en el trato al cliente.
• Control del cumplimiento de normas y procedimiento del departamento.
• Vigilará el cumplimiento del sistema de compras e inventarios implantado.

Conocimientos

Orientación al cliente

Formación de personal

Control de caja

Experiencia en sector lujo

Movilidad geográfica

Descripción del empleo

MARUGAL HOTEL MANAGEMENT se especializa en el desarrollo, lanzamiento y operación de hoteles singulares. Nuestros hoteles ofrecen un logrado equilibrio entre capturar la esencia de su entorno cultural y geográfico y ofrecer un concepto coherente que trasmita alta calidad, singularidad y servicio impecable sin dejar de maximizar a la rentabilidad para la propiedad. Dentro del sector hotelero, MARUGAL está especializado en hoteles de 4 y 5 estrellas. Buscamos incorporar al equipo de dirección un / a FRONT OFFICE MANAGER proactivo / a y con clara orientación al cliente para uno de nuestros hoteles de temporada de 5 estrellas. Principales funciones, entre otras :

• Formación del personal de recepción para lograr la máxima calidad en el trato al cliente.
• Revisar el libro de recepción e incidencias.
• Revisar el listado de llegadas y asignación de habitaciones a los clientes.
• Control del cumplimiento de normas y procedimiento del departamento.
• Control de caja y gastos diarios.
• Conocimiento y seguimiento de objetivos de facturación y producción diaria.
• Control de la facturación y empleo correcto de las tarifas establecidas.
• Gestión del equipo de front office.
• Supervisión de la elaboración de turnos del personal de front office cumpliendo la normativa laboral vigente.
• Seguimiento de los partes de averías.
• Vigilará el cumplimiento del sistema de compras e inventarios implantado.
• Responsable de toda la PRL del departamento
• Evaluación, junto con la Dirección, de consecución de objetivos a final de mes.
• Revisar la asistencia, cumplimiento del horario, normas, uniformidad y aseo personal
• Mínimo 4-5 años de experiencia en puesto similar en reservas, concierge y recepción
• Experiencia en sector lujo
• Se valorará otros idiomas y haber participado en un apertura
• Movilidad geográfica
• Disponibilidad inmediata

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Front Office Manager • Palma de Mallorca, Palma de Mallorca, Islas Baleares