Front Office Manager

Hapimag Greater Palma de Mallorca Metropolitan Area

El Resort Hapimag Paguera se encuentra en primera línea de playa. El Resort cuenta con 239 apartamentos, Restaurante, Restaurante de playa, Cocktail Bar, supermercado, piscinas exteriores y piscina interior.

Nuestro resort busca una persona abierta y con vocación de servicio para reforzar el departamento de recepción como FRONT OFFICE MANAGER.

Responsabilidades:

• Gestión del personal de recepción.
• Garantizar un óptimo servicio al cliente.
• Organización, supervisión y control del departamento de recepción y apoyar al superior al cargo.
• Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
• Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento de recepción.
• Coordinar y participar con otros departamentos en la gestión del establecimiento.
• Colaborar con la dirección del establecimiento y / o con otros departamentos.
• Crear un equipo eficaz promoviendo activamente su formación, desarrollo, seguridad y bienestar.
• Impartir formación periódica en el lugar de trabajo.
• Supervisar y gestionar los procesos de trabajo.
• Promover la venta proactiva por parte de todo el equipo.
• Atención al cliente y gestión de quejas.
• Garantizar un alto nivel de satisfacción de los clientes y del personal.
• Dominio de alemán, inglés, castellano.
• Se valorarán conocimientos de italiano, francés o holandés.
• Mínimo 2 años de experiencia en puesto similar.
• Dotes de liderazgo.
• Diplomatura en turismo.

Ofrecemos:

• Remuneración en función del nivel de formación.
• Un entorno de trabajo familiar y un equipo que estará encantado de apoyarte.
• Posibilidad de desarrollo dentro de la empresa Hapimag.
• Descuentos en vacaciones en uno de nuestros complejos Hapimag.
• 30% de descuento en servicios de restauración en nuestros complejos Hapimag.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido.