Front Office. Atención a Familias y Gestión Administrativa Santander

Kids&Us; Santander; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Kids&Us busca un/a Front Office de Atención a las Familias en Santander, encargado de la atención a familias, gestión administrativa y coordinar con el equipo pedagógico. Se requiere un perfil proactivo, con habilidades organizativas y experiencia en atención al cliente. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico, formación en el método Kids&Us y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Incorporación inmediata

Entorno de trabajo dinámico

Formación en el método Kids&Us

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión administrativa.
• Habilidades comunicativas sobresalientes.
• Dominio alto de español y buen dominio del inglés.

Responsabilidades

• Atención a familias y niños, tanto presencial como telefónica.
• Gestión de inscripciones, pagos y documentación en Bubble CRM.
• Supervisión del stock de suministros no pedagógicos.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Capacidad de resolución de problemas

Comunicación

Herramientas

Microsoft Office

Plataformas de gestión administrativa

Descripción del empleo

En Kids&Us somos la chispa que enciende en las nuevas generaciones el deseo de descubrir el mundo a través de sus propios sentidos. Nos comprometemos diariamente con pasión a cambiar el panorama de la educación del idioma inglés, construyendo un mundo lleno de experiencias educativas de impacto.

Estamos buscando un/a Front Office de Atención a las Familias para nuestra escuela de Santander Sardinero, una persona con habilidades excepcionales en atención al cliente y gestión administrativa para ser la primera cara visible de nuestro centro.

Funciones principales

Atención a familias y niños, tanto presencial como telefónica.

Gestión de inscripciones, pagos y documentación en Bubble CRM (financiero y comercial).

Coordinación con el equipo pedagógico para garantizar una comunicación fluida con las familias.

Control y gestión de entradas y salidas de alumnos.

Organización del área de recepción y gestión de visitas.

Manejo de incidencias y reclamaciones con empatía y profesionalismo.

Supervisión del stock de suministros no pedagógicos y gestión de compras.

Apoyo en la organización de eventos y actividades especiales como Fun Weeks y talleres temáticos.

Atención a las necesidades básicas del profesorado durante el desarrollo de las clases.

Requisitos

Experiencia previa en atención al cliente o gestión administrativa. Se valorará experiencia en el sector educativo o servicios.

Habilidades comunicativas sobresalientes y trato amable con familias y niños.

Organización, atención al detalle y capacidad de trabajar en entornos de alta actividad.

Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office, plataformas de gestión administrativa).

Nivel alto de español y buen dominio del inglés.

Proactividad, capacidad de resolución de problemas y actitud positiva.

Disponibilidad para trabajar en horario de tarde, imprescindible para cubrir la actividad académica en la escuela.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación inmediata.

Un entorno de trabajo dinámico y motivador dentro de una franquicia en crecimiento.

Formación en el método Kids&Us y oportunidades de desarrollo profesional.

Un equipo apasionado por la educación y la atención a las familias.