Front Office. Atención a Familias y Gestión Administrativa Santander

Kids&Us; Santander; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora franquicia educativa busca un Front Office excepcional para su escuela en Santander. Este puesto es clave para ofrecer una atención al cliente de alta calidad y gestionar la administración de inscripciones y pagos. Buscamos a alguien con habilidades comunicativas sobresalientes, que disfrute interactuando con familias y niños. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo profesional. Si tienes una actitud positiva y te apasiona la educación, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia en la vida de los más pequeños.

Servicios

Incorporación inmediata

Formación en el método Kids&Us

Oportunidades de desarrollo profesional

Entorno de trabajo dinámico

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión administrativa.
• Habilidades comunicativas sobresalientes y trato amable con familias.

Responsabilidades

• Atención a familias y niños, tanto presencial como telefónica.
• Gestión de inscripciones, pagos y documentación en Bubble CRM.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión administrativa

Habilidades comunicativas

Organización

Resolución de problemas

Educación

Experiencia en atención al cliente

Experiencia en el sector educativo

Herramientas

Microsoft Office

Bubble CRM

Descripción del empleo

En Kids&Us somos la chispa que enciende en las nuevas generaciones el deseo de descubrir el mundo a través de sus propios sentidos. Nos comprometemos diariamente con pasión a cambiar el panorama de la educación del idioma inglés, construyendo un mundo lleno de experiencias educativas de impacto.

Estamos buscando un/a Front Office de Atención a las Familias para nuestra escuela de Santander Sardinero, una persona con habilidades excepcionales en atención al cliente y gestión administrativa para ser la primera cara visible de nuestro centro.

Funciones principales

1. Atención a familias y niños, tanto presencial como telefónica.
2. Gestión de inscripciones, pagos y documentación en Bubble CRM (financiero y comercial).
3. Coordinación con el equipo pedagógico para garantizar una comunicación fluida con las familias.
4. Control y gestión de entradas y salidas de alumnos.
5. Organización del área de recepción y gestión de visitas.
6. Manejo de incidencias y reclamaciones con empatía y profesionalismo.
7. Supervisión del stock de suministros no pedagógicos y gestión de compras.
8. Apoyo en la organización de eventos y actividades especiales como Fun Weeks y talleres temáticos.
9. Atención a las necesidades básicas del profesorado durante el desarrollo de las clases.

Requisitos

1. Experiencia previa en atención al cliente o gestión administrativa. Se valorará experiencia en el sector educativo o servicios.
2. Habilidades comunicativas sobresalientes y trato amable con familias y niños.
3. Organización, atención al detalle y capacidad de trabajar en entornos de alta actividad.
4. Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office, plataformas de gestión administrativa).
5. Nivel alto de español y buen dominio del inglés.
6. Proactividad, capacidad de resolución de problemas y actitud positiva.
7. Disponibilidad para trabajar en horario de tarde, imprescindible para cubrir la actividad académica en la escuela.

¿Qué ofrecemos?

1. Incorporación inmediata.
2. Un entorno de trabajo dinámico y motivador dentro de una franquicia en crecimiento.
3. Formación en el método Kids&Us y oportunidades de desarrollo profesional.
4. Un equipo apasionado por la educación y la atención a las familias.