FRONT OFFICE ASSISTANT - Sol Milanos Pinguinos 3*

Meliá Hotels International; Islas Baleares; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca un/a Front Office Assistant en Menorca para gestionar el check-in y check-out y dar soporte a los huéspedes durante su estancia. El candidato ideal colaborará con el equipo para mantener la excelencia en el servicio y la imagen de la marca en todo momento.

El puesto está orientado a trabajar en la recepción del hotel, realizando tareas administrativas y atención a clientes, con foco en la satisfacción y atención al detalle en cada interacción.

Responsabilidades

• Realizar tareas de check-in / check-out
• Atender las llamadas telefónicas y asistir a los clientes
• Asegurar que la experiencia del cliente sea lo mejor posible manteniendo los estándares de la marca
• Realizar las tareas administrativas del servicio de recepción con iniciativa y responsabilidad
• Realizar los trabajos encomendados con prontitud, diligencia y seguridad
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante la estancia
• Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino
• Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue promoviendo Upselling/Crosselling

Descripción del empleo

Puestos vacantes: FRONT OFFICE ASSISTANT - Sol Milanos Pinguinos 3* (41310)

ID de solicitud de puesto41310-Publicado20/08/2026-España-Menorca-Alimentos y bebidas-Profesionales de hotel

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos . Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

Descripción del puesto:

Misión del Puesto: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

¿Qué tendrás que hacer?

• Realizar tareas de check-in / check-out
• Atender las llamadas telefónicas, y asistir a los clientes con lo que precisen.
• Asegurar que la experiencia del cliente sea lo mejor posible durante su estancia, manteniendo los estándares de la marca en todo momento.
• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a los clientes y trabajos administrativos del servicio de recepción.
• Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
• Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino
• Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.