Front Office Assistant - Meliá Palma Bay & Palacio

buscojobs España; Islas Baleares; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un emocionante camino te espera en un reconocido hotel, donde el crecimiento profesional y el desarrollo personal son prioritarios. Únete a un equipo que valora la atención al cliente y la excelencia en el servicio. Aquí, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, ofreciendo experiencias memorables a los huéspedes. Si eres proactivo, orientado al detalle y tienes un alto nivel de inglés, este es el lugar ideal para ti. Con beneficios únicos y un compromiso con la igualdad y la diversidad, ser parte de esta familia será una experiencia inolvidable.

Servicios

Retribución flexible

Descuentos exclusivos en productos y servicios

Programa de fidelidad

Formación

• Experiencia en puesto similar de 1 año en hoteles de 4 y/o 5 estrellas.
• Conocimiento de procedimientos operacionales y estándares de servicio.

Responsabilidades

• Informar al huésped sobre los servicios del hotel y atender sus solicitudes.
• Llevar a cabo procesos de check-in y check-out de los clientes.
• Realizar up-selling según el programa establecido por la compañía.

Conocimientos

Atención al cliente

Proactividad

Trabajo en equipo

Inglés alto

Orientación al detalle

Educación

Formación en Turismo

Relaciones Públicas

Herramientas

Sistema Opera Cloud

Descripción del empleo

Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global.

• Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos.
• Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá, como nosotros lo estamos de ti.

Si tienes inquietudes y quieres crecer profesionalmente, este es tu proyecto.

• ¿Cuáles serán tus principales funciones?
• Conocer los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a tu departamento.
• Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes.
• Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
• Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.
• Experiencia en puesto similar de 1 año en hoteles de 4 y/o 5 estrellas.
• Formación en Turismo, Relaciones Públicas, alojamiento o similar.
• Orientación al cliente, al detalle y a la excelencia.
• Conocimiento del sistema Opera Cloud.
• Inglés nivel alto, valorable segundo idioma (por ejemplo, francés o alemán).
• Proactividad y dinamismo.
• Iniciativa y trabajo en equipo.
• Residencia en la provincia vacante (Palma de Mallorca).

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de que perteneces a una gran familia, en la que contamos con gente como tú.

• En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Nos importa la difusión de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
• Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente relacionada con discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito como compañía global.
• Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos los colaboradores, lo hacemos posible.

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Front Office • Illes Balears, provincia de España