Front Office Assistant - Meliá Castilla

Meliá Hotels International; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International is seeking a Front Office Assistant for its Meliá Castilla location. The role involves managing check-in/check-out processes, providing guest information, and ensuring service standards. Ideal candidates possess strong customer orientation, experience in similar roles, and proficiency in English. Join a global family committed to equality and diversity.

Servicios

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Formación

• Experiencia de recepcionista en hoteles de similar categoría.
• Disponibilidad para hacer turnos de mañana, tarde y noche.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out de los clientes.
• Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel.
• Comprobar el registro del pago de reservas.

Conocimientos

Orientación al cliente

Atención al detalle

Inglés alto

Conocimiento en Opera Cloud

Descripción del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!

Front Office Assistant - Meliá Castilla

Misión del puesto:

• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio y marca correspondientes.
• Informar a los huéspedes de los servicios que presta el hotel y atender las solicitudes que puedan tener.
• Comprobación del correcto registro del pago de las reservas e informar de incidencias sobre las reservas.
• Realización de upselling según el programa establecido por la compañía.

¿Qué buscamos?

• Experiencia de recepcionista en hoteles de similar categoría.
• Inglés alto. Se valorará un tercer idioma.
• Conocimiento en Opera Cloud.
• Alta orientación al cliente y al detalle.
• Disponibilidad para hacer turnos de mañana, tarde y noche.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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