Front Office Assistant - Meliá Castilla

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca un recepcionista para unirse a su equipo en Madrid. El candidato ideal tendrá experiencia en el sector hotelero, habilidades en atención al cliente y un alto nivel de inglés. Se ofrece un entorno de trabajo dinámico con oportunidades de crecimiento y beneficios exclusivos.

Servicios

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Formación

• Experiencia de recepcionista en hoteles de similar categoría.
• Disponibilidad para hacer turnos de mañana, tarde y noche.

Responsabilidades

• Realizar los procesos de check-in y check-out de los clientes.
• Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel.
• Comprobar el registro del pago de las reservas.

Conocimientos

Orientación al cliente

Atención al detalle

Inglés alto

Herramientas

Opera Cloud

Descripción del empleo

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Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!

Misión del puesto:

• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio y marca correspondientes.
• Informar a los huéspedes de los servicios que presta el hotel y atender las solicitudes que puedan tener.
• Comprobación del correcto registro del pago de las reservas e informar de incidencias sobre las reservas.
• Realización de upselling según el programa establecido por la compañía.

Requisitos:

• Experiencia de recepcionista en hoteles de similar categoría.
• Inglés alto. Se valorará un tercer idioma.
• Conocimiento en Opera Cloud.
• Alta orientación al cliente y al detalle.
• Disponibilidad para hacer turnos de mañana, tarde y noche.

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos reúnen cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, con el compromiso de la dirección y las políticas de Recursos Humanos. También promovemos una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente relacionada con discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por un crecimiento sostenible a través de un equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as, lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, consulta nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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