Front Office Assistant Manager

Grupo L''Arancina; Córdoba; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un innovador líder en el mercado busca un Associate Customer Success Manager apasionado por ayudar a empresas a conectar con talento global. En esta emocionante posición, gestionarás relaciones con clientes, capacitarás en el uso de la plataforma y colaborarás con diversos equipos para asegurar el éxito de los clientes. Con un enfoque en la diversidad y la inclusión, esta es una oportunidad para crecer en un entorno dinámico y en rápido desarrollo. Si te entusiasma el futuro del trabajo y deseas marcar la diferencia, este rol es ideal para ti.

Servicios

Equipo informático proporcionado

Oportunidades de acciones

Flexibilidad de trabajo remoto

Acceso a WeWork donde esté disponible

Formación

• 1-2+ años de experiencia en Customer Success o Gestión de Cuentas.
• Fuertes habilidades de comunicación y gestión de situaciones desafiantes.

Responsabilidades

• Gestionar y fomentar relaciones con hasta 200 cuentas de clientes.
• Colaborar con equipos para ayudar a Deel a crecer y resolver desafíos.

Conocimientos

Gestión de Cuentas

Comunicación

Resolución de Problemas

Fluidez en Inglés

Descripción del empleo

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Descripción del trabajo

Deel y nuestras empresas en crecimiento están formadas por equipos globales dedicados a ayudar a las empresas a contratar a cualquier persona, en cualquier lugar, fácilmente.

El equipo está compuesto por más de tres mil personas autodidactas en más de 100 países, y nuestra cultura unificada y diversa nos mantiene en constante aprendizaje e innovación en la plataforma y productos para nuestros clientes.

Las empresas deben poder contratar al mejor talento en cualquier parte del mundo, por eso estamos construyendo la mejor plataforma para hacer realidad eso. Nuestra tecnología líder en el mercado, experiencia y equipo global son cruciales para el éxito de la plataforma. Ofrecemos los mejores productos y funciones en nuestro espacio, permitiendo millones de empleos en todo el mundo y conectando a la fuerza laboral global con las mejores empresas y oportunidades.

¿Por qué deberías ser parte de nuestra historia de éxito?

Un radio de contratación de 30 millas ya no debería dictar cómo las empresas contratan, porque talentos excepcionales viven en todas partes. Deel ve un mundo sin fronteras de contratación y con talento infinito que empareja candidatos perfectos con grandes empresas.

Ofrecemos a los equipos globales todas las herramientas que necesitan para contratar, integrar, gestionar, pagar y escalar a toda velocidad. Nuestro objetivo es fomentar una economía global diversa construyendo una plataforma generacional que conecte sin problemas a las empresas con talento en todo el mundo.

Tras nuestra exitosa Serie D en 2021, levantamos otros 50 millones de dólares en 2023, duplicando nuestra valoración a 12 mil millones de dólares. Nunca ha habido un momento más emocionante para unirse a Deel — líder en el mercado internacional de nómina y cumplimiento.

Como Associate Customer Success Manager en Deel, tú serás:

• Gestionar y fomentar relaciones con hasta 200 cuentas de clientes asignadas regionalmente como parte de nuestra función de crecimiento.
• Construir relaciones profundas y navegar estratégicamente con los clientes a través de su experiencia.
• Capacitar a tus clientes en los procesos de Deel y en cómo navegar con éxito en la plataforma Deel para complementar sus necesidades.
• Liderar tus interacciones con los productos y el crecimiento futuro en mente, volviendo a las proposiciones de valor centrales de Deel.
• Fortalecer las relaciones con tus cuentas, resolver sus desafíos y ayudar a eliminar y descubrir pérdida de clientes.
• Convertirte en un socio de confianza para tus cuentas, entender sus necesidades comerciales y construir soluciones a sus problemas como un mini gestor de proyectos.
• Colaborar con el equipo de crecimiento y soporte, incluyendo Ejecutivos de Cuentas, CSM estratégicos y gerentes de incorporación, para ayudar a que Deel crezca.
• Ser un fuerte defensor de Deel y la voz de tu cliente, compartiendo insights con nuestros equipos de ingresos y producto.
• Ser apasionado por la misión de Deel y el futuro del trabajo, y siempre estar dispuesto a entender nuestros nuevos productos y funciones.

Serás exitoso si:

• 1-2+ años de experiencia en Customer Success o Gestión de Cuentas, manejando clientes o cuentas desafiantes y complejas.
• Puedes demostrar propiedad, responsabilidad y disposición para ir más allá.
• Eres un comunicador fuerte y puedes gestionar y disipar situaciones escaladas y desafiantes rápidamente.
• Hablas, lees y escribes en inglés con fluidez.
• Estás basado en la zona horaria EMEA.

Experiencia adicional deseable:

• Has trabajado en un entorno de startup o scale-up global y de rápido crecimiento.
• Estás dispuesto a comenzar desde abajo y progresar, no temes a los desafíos y al ritmo, y quieres aprender y desarrollarte rápidamente.

Recompensas totales

Nuestro equipo merece una remuneración justa y competitiva que se ajuste a sus necesidades. Con beneficios escalables, recompensas y ventajas, nuestros programas reflejan nuestro compromiso con la inclusión y el acceso para todos.

Algunas cosas que disfrutarás:

• Equipo informático proporcionado, adaptado a tu rol.
• Oportunidades de acciones, dependiendo de tu rol, estado laboral y ubicación.
• Beneficios adicionales según tu estado laboral y país.
• Flexibilidad de trabajo remoto, incluyendo acceso a WeWork donde esté disponible.

En Deel, somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad, fomentando activamente solicitudes de candidatos calificados y elegibles, independientemente de raza, religión, sexo, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, veterano, discapacidad, embarazo u otras características protegidas por ley.

A menos que se acuerde lo contrario, nos comunicaremos con los candidatos mediante correos electrónicos específicos de Deel, que incluyen @deel.com y otros correos de empresas adquiridas como @payspace.com y @paygroup.com. Puedes consultar las ofertas laborales más recientes en Deel visitando nuestra página de carreras.

Deel es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con cultivar un lugar de trabajo diverso e inclusivo que refleje diferentes habilidades, antecedentes, creencias, experiencias, identidades y perspectivas.

Deel proporcionará adaptaciones a solicitud durante el proceso de reclutamiento, selección y evaluación para candidatos con discapacidades. Si requieres adaptaciones, por favor informa a nuestro equipo de Adquisición de Talento sobre la naturaleza de las mismas para asegurar tu participación equitativa.

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