FRONT OFFICE AGENT (Turno de noche) - Meliá Madrid Princesa

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Meliá Hotels busca un Front Office Agent para son rôle crucial, garantissant une expérience inoubliable aux clients la nuit. Vos responsabilités incluront le check-in et le check-out, la gestion des appels, et la supervision de la sécurité. Nous offrons un environnement de travail dynamique et des opportunités de développement professionnel.

Servicios

Descuentos exclusivos en productos y servicios

Formación continua

Formación

• Experiencia previa en recepción de hoteles, preferiblemente de 4 o 5 estrellas.
• Nivel alto de español e inglés (otros idiomas son un plus).
• Disponibilidad para trabajar noches, fines de semana y festivos.

Responsabilidades

• Realizar el check-in y check-out de huéspedes de forma eficiente.
• Atender llamadas telefónicas y solicitudes de huéspedes durante la noche.
• Gestión de reservas de última hora y auditorías nocturnas.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación

Atención al cliente

Trabajo autónomo

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera (Opera, Fidelio)

Descripción del empleo

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FRONT OFFICE AGENT (Turno de noche) - Meliá Madrid Princesa

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!

En el hotel Meliá Madrid Princesa 5* buscamos a un/a Front Office Agent en turno de noche para poder ser la primera y última impresión del huésped durante su estancia. Tu misión será garantizar una experiencia excepcional durante el turno de noche, gestionando el check-in/check-out, atendiendo solicitudes y asegurando la tranquilidad y seguridad del hotel durante la noche.

️ Misión Principal

• Realizar el check-in y check-out de huéspedes de forma eficiente y cordial.
• Atender llamadas telefónicas y solicitudes de huéspedes durante la noche.
• Gestionar reservas de última hora y modificaciones.
• Realizar auditorías nocturnas y cierres de caja.
• Supervisar la seguridad y el orden en las áreas comunes.
• Resolver incidencias o quejas de forma profesional y empática.
• Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, seguridad) en caso necesario.
• Preparar informes y documentación para el turno de mañana.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa en recepción de hoteles, preferiblemente de 4 o 5 estrellas .
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera, Fidelio u otros).
• Nivel alto de español e inglés (otros idiomas son un plus).
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma durante la noche.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada al detalle.
• Disponibilidad para trabajar noches, fines de semana y festivos .
• Incorporación a una de las cadenas hoteleras más prestigiosas de España.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional .
• Acceso a beneficios exclusivos del programa My MeliáBenefits (descuentos, formación, bienestar).
• Ambiente de trabajo dinámico y multicultural .

En Meliá todos somos VIP

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".

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