Front Office Agent - Meliá Palma Bay & Palacio de Congresos

TN Spain; Islas Baleares; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Front Office Agent para unirse a su equipo en un entorno dinámico y diverso. Este rol es clave para garantizar una experiencia excepcional a los huéspedes, desde el check-in hasta el check-out, y requiere habilidades en atención al cliente y proactividad. La compañía promueve un ambiente inclusivo y ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo. Si buscas un lugar donde tu trabajo marque la diferencia y donde puedas crecer profesionalmente, esta es tu oportunidad para unirte a una familia que valora la diversidad y la inclusión.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Retribución flexible

Descuentos exclusivos en productos y servicios

Formación

• Experiencia de 1 año en puestos similares en hoteles de 4 y 5 estrellas.
• Formación en Turismo o Relaciones Públicas es esencial.

Responsabilidades

• Conocer procedimientos operacionales y estándares de servicio.
• Atender solicitudes de huéspedes y realizar check-in/check-out.

Conocimientos

Orientación al cliente

Proactividad

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Inglés alto

Conocimiento del sistema Opera Cloud

Educación

Formación en Turismo

Relaciones Públicas

Herramientas

Opera Cloud

Descripción del empleo

Front Office Agent - Meliá Palma Bay & Palacio de Congresos, Balearic Islands

“El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro exclusivo programa de fidelidad, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la retribución flexible y descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Conocer los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a tu departamento.
• Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes.
• Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
• Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.

Requisitos:

• Experiencia en puesto similar 1 año en hoteles de 4 y/o 5*.
• Formación en Turismo, Relaciones Públicas, alojamiento o similar.
• Orientación al cliente, al detalle y a la excelencia.
• Conocimiento del sistema Opera Cloud.
• Inglés nivel alto, valorable segundo idioma (i.e. Francés o Alemán).
• Proactividad y dinamismo.
• Iniciativa y trabajo en equipo.
• Residencia en la provincia vacante (Palma de Mallorca).

En Meliá todos somos VIP.

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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