Front Office Agent - Meliá Lebreros

Meliá Hotels International; Sevilla; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un profesional para el área de Recepción en Sevilla. Las funciones incluyen la atención a huéspedes, realizar check-ins/check-outs y up-selling de servicios. Se requiere un mínimo de dos años de experiencia y alto nivel de inglés. Valoramos habilidades de comunicación y orientación al cliente. Oportunidad de crecimiento y desarrollo en un entorno diverso y sostenible.

Servicios

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Formación

• Experiencia previa de al menos dos años en un puesto similar.
• Alto nivel de inglés requerido.
• Valorable conocimiento de un tercer idioma.

Responsabilidades

• Conocer los procedimientos operativos de la Recepción.
• Informar a los huéspedes de los servicios del hotel.
• Realizar el check-in y check-out de forma satisfactoria.
• Realizar up-selling según programa establecido.
• Fidelizar al cliente usando las herramientas de la empresa.

Conocimientos

Dotes comunicativas

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Flexibilidad horaria

Capacidad resolutiva

Educación

Formación en Turismo o Relaciones Públicas

Descripción del empleo

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Meliá Lebreros es un hotel con casi 50 años de historia, siendo un hotel de referencia en la ciudad de Sevilla y con una gran relevancia para la compañía. Actualmente, gran parte de la clientela procede del sector de eventos y congresos, si bien, también acogemos huéspedes que viajan por ocio

Misión del puesto

Creación de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes partiendo de los estándares de calidad de la marca y valores de Meliá Hotels International.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Conocer los procedimientos operativos y estándares de servicio aplicables a la Recepción del hotel.
• Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes.
• Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
• Fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa al menos dos años en el puesto. Valorable experiencia en hoteles de 4*.
• Formación en Turismo, Relaciones Públicas, alojamiento o similar.
• Alto nivel de inglés. Muy valorable conocimientos en un tercer idioma.
• Dotes comunicativas.
• Alta orientación al cliente y a la excelencia.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad resolutiva y de adaptación al cambio.
• Flexibilidad horaria.
• Persona proactiva y dinámica.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos los colaboradores lo hacemos posible.