FRONT OFFICE AGENT

TN Spain; Valencia; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un emocionante viaje profesional te espera en un hotel de renombre, donde tendrás la oportunidad de crecer y desarrollarte en un entorno dinámico. Como Recepcionista, serás la primera impresión para los huéspedes, brindando un servicio excepcional y ayudando a crear experiencias memorables. Con un enfoque en la orientación al cliente y habilidades comunicativas, serás parte de un equipo que valora la proactividad y la resolución de problemas. Esta posición no solo te permitirá mejorar tus habilidades, sino que también te integrará en una comunidad comprometida con la igualdad y la diversidad. ¡Únete a un entorno donde cada día es una oportunidad para brillar!

Formación

• Experiencia mínima de un año en una posición similar en hoteles de 4*.
• Excelentes habilidades comunicativas y clara orientación al cliente.

Responsabilidades

• Conocer los procedimientos operacionales y estándares de servicio.
• Realizar check-in y check-out de los clientes de forma satisfactoria.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades comunicativas

Proactividad

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Flexibilidad

Herramientas

Sistema Opera Cloud

Descripción del empleo

Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países están al alcance de tu mano, todo mientras sigues siendo parte de nuestra gran familia.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

¿Estás listo/a para tomar las riendas de tu carrera profesional y explorar nuevas oportunidades inspiradoras dentro de Meliá?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

En Cluster Valencia estamos en búsqueda de un RECEPCIONISTA para el hotel Meliá Valencia.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Conocer los procedimientos operacionales y los estándares de servicio correspondientes a tu departamento.
• Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes.
• Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
• Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.

¿Qué requisitos mínimos necesitas?

• Experiencia mínima de un año en una posición similar en hoteles de 4*.
• Clara orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas.
• Conocimiento del sistema Opera Cloud valorable.
• Proactividad y resolución de problemas.
• Iniciativa y trabajo en equipo.
• Flexibilidad y actitud positiva.

En Meliá todos somos VIP.

Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, tod@s ell@s reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

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