Front Desk Supervisor: Guest Experience & Ops

Aloft Hotels; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Aloft Hotels, situé à Madrid, recherche un réceptionniste en équipe pour traiter les entrées des clients, vérifier les paiements et attribuer les chambres. Vous gérerez les comptes à l’arrivée et saurez informer les clients sur les services de l’hôtel.

Le poste exige une expérience minimum et une supervision possible; vous participerez à la formation du personnel et veillerez à l’exactitude des rapports et du rapprochement comptable quotidien.

Formación

• Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
• Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d’expérience de travail connexe.
• Expérience de supervision: Au moins 1 an d’expérience de supervision.

Responsabilidades

• Traiter toutes les entrées des clients, vérifier identité et paiement, affecter les chambres et activer les clés.
• Mettre en place les comptes à l’arrivée des clients et saisir les informations pour le programme Marriott Rewards.
• Assurer le suivi des demandes clients et équilibrer la caisse et les rapports journaliers.

Conocimientos

Service client

Communication

Organisation

Educación

Diplôme d’études secondaires ou équivalence

Descripción del empleo

Aloft Hotels, situé à Madrid, recherche un réceptionniste en équipe pour traiter les entrées des clients, vérifier les paiements et attribuer les chambres. Vous gérerez les comptes à l’arrivée et saurez informer les clients sur les services de l’hôtel.

Le poste exige une expérience minimum et une supervision possible; vous participerez à la formation du personnel et veillerez à l’exactitude des rapports et du rapprochement comptable quotidien.