Front desk manager - bless hotel madrid

Insertia.net; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una marca de hoteles de lujo en Madrid busca un Front Desk Manager. Las funciones incluyen atención al cliente, gestión de quejas y supervisión del departamento. Se requiere grado en Turismo y 3 años de experiencia, valorando especialmente el trabajo en hoteles de 5* y conocimientos de idiomas. Ofrecen un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Política salarial competitiva

Formación y desarrollo

Acceso a descuentos en hoteles

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, preferentemente en hoteles de 5*.
• Inglés a nivel alto y valorados otros idiomas.
• Conocimiento de la isla.

Responsabilidades

• Atender quejas y reclamaciones de los clientes.
• Colaborar y sustituir al director/a del hotel.
• Dirigir y supervisar actividades del departamento.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de conflictos

Trabajo en equipo

Organización

Conocimiento de gestión hotelera

Educación

Grado en Turismo

Herramientas

Paquete Office

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Si te gusta el cuidado al detalle, la distinción y formar parte de la marca de moda, tu sitio está en BLESS Collection Hotels. Déjate sorprender y sumérjete en nuestro universo de lujo. Espacios creados para amantes de la vida que buscan gozar de cada momento a través de la música, la gastronomía, la moda, la cultura, y los cinco sentidos. En BLESS Collection Hotels sentirás el verdadero significado de the best of living.

Únete a BLESS Hotel Madrid como FRONT DESK MANAGER

Tu misión principal será realizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Front Desk.

Tus funciones principales serán:

* Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.
* Colaborar con el director/a del hotel y sustituirlo en su ausencia con las atribuciones que el mismo le confiera.
* Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
* Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
* Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.
* Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución de estos.
* Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.
* Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales.
* Participar en reuniones periódicas de departamento.
* Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.


A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

* Tendrás la oportunidad de seguir desarrollando tu carrera profesional en Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por tercer consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
* Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
* Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
* Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.

Requisitos mínimos:
¿Qué esperamos de ti?:

* Estudios de grado en Turismo.
* Experiencia mínima de 3 en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo.
* Conocimiento de la isla.
* Inglés a nivel alto, valorándose muy positivamente otros idiomas.
* Nivel avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).


No lo dudes e inscríbete ya.¡Te estamos esperando!