Front Desk Manager / Bless Hotel Madrid

Hosteleo.com; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Dans un hôtel de luxe à Madrid, vous serez responsable de la gestion du front desk. Ce rôle essentiel nécessite un leadership fort, des compétences en communication, et une connaissance approfondie des installations clients. Vous bénéficierez d'une politique salariale compétitive et du développement professionnel continu au sein d'une équipe dynamique.

Servicios

Politique salariale compétitive

Opportunités de développement professionnel

Équipe dynamique et multicultural

Réductions dans les hôtels du groupe

Formación

• Expérience en gestion d'une équipe dans un environnement hôtelier.
• Capacité à résoudre les problèmes et à assurer la satisfaction client.
• Connaissances des objectifs de l'établissement et de l'entreprise.

Responsabilidades

• Gérer les opérations du département de front desk et assurer la satisfaction client.
• Superviser et planifier les activités du personnel.
• Gérer les plaintes et les réclamations des clients.

Conocimientos

Gestion des plaintes

Leadership

Connaissance des installations

Communication

Planification

Educación

Diplôme en Gestion Hôtelière

Descripción del empleo

Hace 17 horas, sé de los primeros 25 solicitantes.

Si te gusta el cuidado al detalle, la distinción y formar parte de la marca de moda, tu sitio está en BLESS Collection Hotels. Déjate sorprender y sumérgete en nuestro universo de lujo. Espacios creados para amantes de la vida que buscan gozar de cada momento a través de la música, la gastronomía, la moda, la cultura y los cinco sentidos. En BLESS Collection Hotels sentirás el verdadero significado de the best of living.

Únete a BLESS Hotel Madrid como FRONT DESK MANAGER.

Tu misión principal será realizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Front Desk.

Tus Funciones Principales Serán

• Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y solucionarlas.
• Colaborar con el director del hotel y sustituirlo en su ausencia con las atribuciones que el mismo le confiera.
• Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
• Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.
• Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución de estos.
• Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.
• Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales.
• Participar en reuniones periódicas de departamento.
• Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

• Tendrás la oportunidad de seguir desarrollando tu carrera profesional en Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, reconocida como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica durante tres años consecutivos.
• Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida, estabilidad laboral y planes de formación para tu desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
• Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y profesionales destacados del sector hotelero, manteniéndote al día con las tendencias del área y del sector.
• Además, podrás disfrutar de descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.

Función laboral

Sectores

• Hostelería

Las recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con Hosteleo.com.

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Otros puestos destacados

• Responsable de Operaciones y Back Office
• Auxiliar de enfermería en quirófano - Hospital Ruber Internacional (Madrid)
• Director/a de Clínica Dental Talavera de la Reina
• Auxiliar de enfermería para CCEE de Cardiología - Hospital Ruber Internacional - Madrid
• Executive Assistant con inglés - Fundación
• Prácticas en Departamento de Recepción - Madrid

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