Front desk manager - bless hotel madrid

Insertia.net; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de moda en el sector hotelero busca un Front Desk Manager apasionado por el servicio al cliente. En esta emocionante posición, serás responsable de garantizar la máxima satisfacción de los huéspedes mientras supervisas un equipo dinámico. Tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente en una empresa reconocida como Top Employer, con políticas salariales competitivas y un enfoque en el desarrollo personal. Si te apasiona el turismo y deseas formar parte de un entorno multicultural, ¡esta es tu oportunidad para brillar en el mundo del lujo y la hospitalidad!

Servicios

Contratación indefinida

Planes de formación

Descuentos en hoteles del grupo

Estabilidad laboral

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 5*.
• Inglés alto y otros idiomas valorados positivamente.

Responsabilidades

• Atender quejas y reclamaciones de clientes, asegurando su satisfacción.
• Dirigir y supervisar las actividades del departamento de Front Desk.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de quejas

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Conocimientos en turismo

Inglés alto

Educación

Grado en Turismo

Herramientas

Paquete Office

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Si te gusta el cuidado al detalle, la distinción y formar parte de la marca de moda, tu sitio está en BLESS Collection Hotels. Déjate sorprender y sumérgete en nuestro universo de lujo. Espacios creados para amantes de la vida que buscan gozar de cada momento a través de la música, la gastronomía, la moda, la cultura, y los cinco sentidos. En BLESS Collection Hotels sentirás el verdadero significado de the best of living.

Únete a BLESS Hotel Madrid como FRONT DESK MANAGER.

Tu misión principal será realizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Front Desk.

Tus funciones principales serán:

1. Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.
2. Colaborar con el director/a del hotel y sustituirlo en su ausencia con las atribuciones que el mismo le confiera.
3. Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.
4. Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
5. Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.
6. Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución de estos.
7. Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.
8. Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales.
9. Participar en reuniones periódicas de departamento.
10. Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

1. Tendrás la oportunidad de seguir desarrollando tu carrera profesional en Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por tercer consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.
2. Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.
3. Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.
4. Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.

Requisitos mínimos:

¿Qué esperamos de ti?:

1. Estudios de grado en Turismo.
2. Experiencia mínima de 3 en un puesto similar, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo.
3. Conocimiento de la isla.
4. Inglés a nivel alto, valorándose muy positivamente otros idiomas.
5. Nivel avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).

No lo dudes e inscríbete ya. ¡Te estamos esperando!