Front Desk Manager

privado; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero en Las Palmas de Gran Canaria busca un Front Desk Manager apasionado y organizado. En esta emocionante posición, serás responsable de garantizar el funcionamiento óptimo del hotel y de liderar un equipo de recepción para ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes. Desde la gestión del presupuesto hasta la supervisión de operaciones diarias, tendrás un papel clave en el éxito del hotel. Si tienes experiencia en el sector hotelero y habilidades excepcionales en atención al cliente, esta es tu oportunidad para brillar en un entorno dinámico y desafiante.

Formación

• Experiencia previa en gestión de recepción en un hotel.
• Capacidad para coordinar equipos y operaciones diarias.

Responsabilidades

• Gestionar el funcionamiento del edificio y del equipo de recepción.
• Controlar presupuesto y recursos del hotel.
• Supervisar operaciones diarias y atención al cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Capacidad de organización

Habilidad de negociación

Gestión de conflictos

Tolerancia a la frustración

Capacidad para mantener la calma bajo presión

Experiencia en una posición similar

Buen nivel de inglés hablado y escrito

Conocimiento de PMS

Descripción del empleo

Estamos contratando a un Front Desk Manager para un hotel de 18 habitaciones, quien será responsable de gestionar el correcto funcionamiento del edificio y del equipo de recepción, asegurando que se cumplan todos los estándares y procedimientos de la empresa.

El desarrollo del edificio y el desempeño del equipo de recepción serán reportados al Head of Operations .

• Control y seguimiento del presupuesto establecido.
• Control de recursos, productividad y costes.
• Supervisión y coordinación de las operaciones diarias.
• Atención al cliente.
• Selección y formación de nuevo personal.
• Implementación de sistemas y procedimientos para el correcto funcionamiento del edificio.
• Control del P&L y reunión mensual con el Head of Operations .
• Gestión y coordinación de los departamentos de Housekeeping, Mantenimiento y Atención al Huésped.
• Organización de turnos de trabajo y planificación de vacaciones.
• Priorización de las distintas incidencias del día a día.
• Gestión y control de la seguridad.
• Habilidades de comunicación.
• Experiencia en una posición similar.
• Conocimiento de PMS.
• Buen nivel de inglés hablado y escrito.
• Orientación al cliente.
• Capacidad de organización.
• Habilidad de negociación.
• Capacidad para la toma de decisiones.
• Gestión de conflictos.
• Tolerancia a la frustración.
• Capacidad para mantener la calma bajo presión.

Si te ves reflejado en todo lo anterior, no dudes en inscribirte!

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Front Desk Manager • Las Palmas de Gran Canaria, Provincia de Las Palmas, España