Front Desk Agent Barcelona

Axel Hotels; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel dirigido al público LGBTQ+ en Barcelona busca un/a Front Desk Agent para asegurar la satisfacción del huésped a través de un servicio de excelencia. El candidato debe tener al menos 2 años de experiencia en recepción de hotel, ser bilingüe en inglés y tener una formación profesional en Hostelería y Turismo. Se ofrece la posibilidad de crecimiento en la empresa y movilidad geográfica en nuevos proyectos.

Servicios

Posibilidad de movilidad geográfica

Posibilidades reales de progresión

Formación

• Experiencia mínima de 2 años como recepcionista en hotel de categoría similar.
• Nivel alto de inglés imprescindible.
• Conocimientos de otros idiomas valorables.

Responsabilidades

• Check-in / out
• Atención al público
• Atención telefónica
• Gestión de reservas
• Facturación

Conocimientos

Trabajo en equipo

Actitud comercial

Vocación de servicio

Comunicación verbal y no verbal

Flexibilidad

Personalidad dinámica

Adaptación al cambio

Educación

Formación profesional en Hostelería y Turismo

Diplomatura en Turismo

Descripción del empleo

Axel Hotels

Seleccionamos un/a Front Desk Agent para incorporación en nuestro hotel en Barcelona.

Si eres tenaz, responsable, sanamente ambicioso y motivado, nos encantará que crezcas con nosotros.

Filosofía Axel

Axel Hotels es una cadena de hoteles dirigida al público LGBTQ+

Pero por encima de todo, es un espacio libre donde la diversidad y el respeto son valorados y son igualmente bienvenidos dos hombres, dos mujeres, o un hombre y una mujer. Cualquier persona sin prejuicio de su tendencia sexual es bien recibida, valorada y respetada.

Por eso, no queremos definirnos como gay, Axel Hotels va más allá, y ha inventado un nuevo término: heterofriendly. Un espacio pensado para el público LGBTQ+ pero abierto a todo el mundo.

Misión

Conseguir la máxima satisfacción del huésped, a través de un trato personalizado y servicio de excelencia.

Responsabilidades del puesto

• Check-in / out
• Atención al público
• Atención telefónica
• Gestión de reservas
• Facturación, entre otras tareas

Disponibilidad para realizar turnos rotativos.

Competencias

• Trabajo en equipo
• Actitud comercial
• Vocación de servicio
• Actitud proactiva
• Personalidad dinámica
• Flexibilidad
• Comunicación verbal y no verbal
• Adaptación al cambio y disponibilidad para realizar turnos rotativos.

Experiencia necesaria

• Experiencia mínima de 2 años como recepcionista en hotel de categoría similar
• Imprescindible nivel alto de inglés
• Valorable conocimientos de otros idiomas
• Se valora experiencia con sistema TESIPRO

Formación

• Formación profesional o ciclo formativo de grado medio/superior en Hostelería y Turismo
• Valorable diplomatura en Turismo

Se ofrece

• Posibilidad de movilidad geográfica en nuevos proyectos
• Posibilidades reales de progresión en la empresa

Qué esperamos de ti

• Responsabilidad y autoexigencia
• Humildad, autocrítica y honestidad
• Empatía, compasión y generosidad
• Perspicacia e iniciativa
• Esfuerzo y sacrificio
• Criterio, prudencia y precisión