Front Desk Agent

Majestic Hotel Group; Almería; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera de lujo está buscando un Recepcionista apasionado por la atención al cliente para unirse a su equipo. En esta emocionante posición, serás responsable de gestionar el check-in y check-out, así como de ofrecer un servicio excepcional a los huéspedes, resolviendo incidencias y garantizando su satisfacción. Se requiere un mínimo de dos años de experiencia en un entorno hotelero similar, así como un dominio avanzado de inglés y español. Si te apasiona la hospitalidad y deseas crecer en un entorno de lujo, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar en hoteles de la misma categoría.
• Dominio de inglés y español, otros idiomas son valorables.

Responsabilidades

• Gestión de Check-in y Check-out, asegurando un servicio personalizado.
• Atención integral al cliente y manejo de incidencias y quejas.

Conocimientos

Atención al Cliente

Gestión de Incidencias

Comunicación en Inglés

Comunicación en Español

Educación

Experiencia en Recepción de Hotel

Herramientas

Paquete Office

PMS (Property Management System)

Descripción del empleo

Estamos buscando incorporar al equipo un / a Recepcionista para nuestro Hotel Majestic & Spa Barcelona 5

• GL, en dependencia del / la Director / a de Front Office.

Las principales funciones que realizarás son las siguientes :

• Gestión de Check-in & Check-out.
• Pagos & Control de Caja.
• Atención Integral al Cliente : Atender consultas y solicitudes por teléfono, email y en persona, asegurando un servicio personalizado. Manejo de incidencias y quejas en ausencia de superiores, ofreciendo soluciones acorde a los estándares LQA.
• Coordinación de Habitaciones. Gestión de room moves, salidas anticipadas, preferencias y montajes, garantizando cumplimiento de estándares de calidad.
• Servicios Adicionales : Registro y cobro de parking, lavandería, minibar y otros extras, asegurando precisión en la facturación y satisfacción del cliente.
• Compromiso con la excelencia, la hospitalidad de lujo y la mejora continua.

Qué requisitos destacamos del puesto :

• Mínimo 2 años de experiencia en puesto similar de hoteles de la misma categoría.
• Respeto, ética empresarial, confidencialidad y discreción.
• Dominio paquete office y PMS.
• Cultura general de la ciudad y alrededores.
• Inglés y español avanzado, otros idiomas valorables.