Freelance Consultor de Procesos Towerco

We Are Marketing; Comunidad Valenciana; Híbrido; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un innovador equipo busca un Salesforce Service Manager apasionado por la gestión de CRM. Esta emocionante posición híbrida te permitirá liderar proyectos, optimizar soluciones y ser el nexo entre los clientes y el equipo técnico. Con un enfoque en la calidad y la precisión, tendrás la oportunidad de influir en el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio. Además, disfrutarás de un ambiente laboral excepcional, horarios flexibles y un plan de desarrollo profesional adaptado a tus necesidades. Si tienes experiencia en Salesforce y habilidades de consultoría, ¡esta es tu oportunidad para brillar!

Servicios

Horario flexible

Teletrabajo

Día libre en tu cumpleaños

Retribución flexible

Desarrollo profesional

Eventos del sector

Ambiente de trabajo excelente

Jornada intensiva los viernes

Formación

• 3+ años de experiencia como consultor funcional de soluciones Salesforce.
• Certificaciones en Salesforce necesarias para el rol.

Responsabilidades

• Definir comités de seguimiento y gestionar desviaciones con el cliente.
• Monitorizar el cumplimiento de SLAs y analizar peticiones funcionales.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Consultoría

Salesforce

Comunicación

Análisis funcional

Educación

Certificación Salesforce Administrator

Certificación de consultor Salesforce

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Tienes pasión por Salesforce y una habilidad innata para gestionar servicios de CRM?

Te interesa dar un paso en tu carrera profesional y e ir más allá? ¡Únete a nosotros como Service Manager de Salesforce!

Un rol híbrido en el que pondrás a prueba tus dotes de Project Management y Consultoría y que te ayudará a dar un paso más en tu carrera profesional.

Buscamos una persona para que se incorpore como Salesforce Service Manager que nos ayude a liderar y optimizar nuestras soluciones de CRM, siendo el nexo clave entre nuestros clientes y el equipo de mantenimiento.

Te asegurarás de que cada solicitud se gestione con calidad y precisión, cumpliendo los procedimientos internos.

Cuáles serán tus funciones?

• Definir comités de seguimiento y operativos, que detecten nuevas necesidades y priorizando junto al cliente las diferentes peticiones.
• Llevar a cabo la gestión de desviaciones y garantías teniendo una comunicación directa con el cliente.
• Monitorizar el cumplimiento de SLAs.
• Analizar las peticiones desde un punto de vista funcional y consultándolas con perfiles técnicos cuando sea necesario.
• Impartir formación a los clientes sobre los nuevos desarrollos funcionales implementados.
• Gestionar cambios de alcance, asegurando la rentabilidad del servicio y estableciendo fechas de entrega claras.
• Identificar y solucionar cualquier conflicto que surja durante el proyecto.
• Elaborar informes de consumo, controlar la rentabilidad y preparar presentaciones para renovaciones anuales.
• Asignar recursos y peticiones a los miembros del equipo de manera eficiente, organizando reuniones internas para resolver bloqueos.
• Alimentar el sistema interno de proyectos, gestionar la facturación de manera mensual y asegurar la correcta comunicación con el área financiera.
• Serás la persona responsable de la revisión de la rentabilidad del proyecto.
• Detectar nuevas oportunidades de negocio, estimar presupuestos y elaborar ofertas para nuevos servicios.
• Colaboración 360º con otros departamentos : Coordinándote con otras áreas de la empresa para maximizar el cross-selling y alinearse con la estrategia global del cliente.
• Horario flexible : Conciliación total de tu vida personal y profesional.
• Teletrabajo : modelo híbrido.
• Días especiales : Día libre en tu cumpleaños y el 24 y 31 de diciembre.
• Retribución Flexible : Accede a nuestro plan de retribución flexible.
• Desarrollo profesional : Plan de desarrollo adaptado a tu perfil e inquietudes profesionales.
• Eventos del sector : Participa en eventos destacados de nuestro sector.
• Ambiente de trabajo : Excelente ambiente laboral, ¡somos un gran equipo!
• Jornada intensiva : Viernes hasta las 15 : 00h y en verano (Julio y Agosto).
• Experiencia mínima de 3 años en puestos como consultor funcional de soluciones Salesforce coordinando equipos en proyectos de Salesforce.
• Certificaciones en Salesforce Administrator y al menos una certificación de consultor (sales, service, pardot consultant, etc).
• Inglés nivel Alto, tanto oral como escrito.
• Experiencia valorable en metodologías ágiles.

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Consultor • comunidad valenciana, España