Formador de Producto La Mer

The Estée Lauder Companies Inc.; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa en el sector de la cosmética busca un Formador/a para La Mer, quien será responsable de elevar la imagen de marca y la formación de equipos en puntos de venta. En esta emocionante posición, tendrás la oportunidad de diseñar programas de formación, gestionar eventos y colaborar con influencers y embajadores de marca. Si tienes pasión por la cosmética y habilidades excepcionales en ventas y comunicación, esta es tu oportunidad de brillar en un entorno dinámico y motivador, donde podrás impactar directamente en la experiencia del consumidor y en la productividad del negocio.

Formación

• Experiencia en ventas y retail, preferiblemente en cosmética.
• Conocimiento a nivel usuario de ofimática (Word, Excel, PowerPoint).
• Inglés nivel alto.

Responsabilidades

• Impulsar la estrategia y venta de la marca a través del plan de formación.
• Identificación de problemas y áreas de oportunidad en el punto de venta.
• Impartición de formaciones virtuales y presenciales a consejeras y clientes.

Conocimientos

Ventas

Comunicación

Formación

Coaching

Organización de eventos

Análisis de redes sociales

Educación

Experiencia en ventas y retail

Conocimiento de ofimática (Word, Excel, PowerPoint)

Inglés alto

Descripción del empleo

Resumen del puesto

El/La Formador/a de La Mer trabajará con el Director de Educación de Marca para asegurar la consistencia en el servicio de la marca e impulsar la productividad y las ventas en todos los canales.

Entre sus funciones principales, esta persona deberá ser imagen de marca, elevar el nivel del servicio al consumidor, ofrecer conocimiento del producto y proporcionar técnicas de venta hacia el consumidor.

Responsabilidades

1. Impulsar la estrategia y venta de la marca a través del plan de formación, desarrollando a los equipos de los diferentes canales y siendo imagen de marca.
2. Formación In Store
3. Visitas a los centros por toda España y Portugal formando y detectando necesidades y oportunidades para el negocio y el consumidor.
4. Formaciones en tiendas tanto ECI como perfumerías o en aulas.
5. Identificación de problemas y áreas de oportunidad en el punto de venta.
6. Desarrollar a los equipos de las marcas, guiándolos e ideando programas de desarrollo personalizados para alcanzar los objetivos previstos.
7. Elevar la imagen de marca y formar a los diferentes equipos/esteticistas en cabinas de tratamiento, asegurando que damos el mejor servicio.
8. Seguimiento y control de materiales, inventarios y protocolos de cabina.
9. Asegurar una correcta gestión del punto de venta (inventarios, devoluciones, CRM).
10. Asegurar el cumplimiento de las directrices en cuanto a imagen de marca y atención al cliente.
11. Identificar necesidades del punto de venta, promover planes de acción y elevar la productividad, siempre con foco en el consumidor.
12. Control y análisis de KPIs de cada centro, con especial atención a los servicios en cabinas de tratamiento.
13. Impartición de formaciones virtuales y presenciales a consejeras y clientes, de manera dinámica y útil.
14. Diseño de programas formativos, traducción, adaptación y creación de materiales, organización y envío.
15. Proporcionar un ambiente de trabajo positivo, motivador, estimulante e inspirador, siendo ejemplo de profesionalidad y excelencia.

Responsabilidades en Imagen de Marca

1. Creación y desarrollo de contenido en RRSS dirigido al consumidor, colaborando en la estrategia de Owned Media.
2. Gestión de eventos físicos y virtuales: ateliers, citas virtuales, masterclasses según necesidades del negocio.
3. Presencia en eventos de marca junto con relaciones públicas.
4. Trato con influencers, VIP, prensa y embajadores de marca.
5. Colaboración con marketing y owned media para optimizar canales y fidelizar consumidores.
6. Identificación de oportunidades digitales y liderazgo en redes sociales.
7. Generación de contenido digital para promover productos y asesorar a consumidores.
8. Fomentar la participación en redes sociales, formando y apoyando a los equipos.

Responsabilidades Administrativas

1. Creación y gestión de informes de seguimiento de formaciones.
2. Recopilación de documentos para la Fundación Estatal (Fundae).
3. Organización de formaciones: logística, viajes, alojamientos, salas, catering, limpieza.
4. Envío de materiales y control del material de formación.
5. Seguimiento y liderazgo en el proyecto de cabinas La Mer.

Requisitos

• Conocimiento a nivel usuario de ofimática (Word, Excel, PowerPoint).
• Inglés nivel alto.
• Experiencia en ventas y retail, preferiblemente en cosmética.
• Residencia en Madrid.
• Disponibilidad para viajar al 100%.

Habilidades y Competencias

• Habilidad natural para formar y hacer coaching, excelente comunicación.
• Capacidad para hablar en público, facilitar y crear contenido.
• Precisión en montaje de eventos y ateliers.
• Conocimiento de redes sociales y análisis de necesidades formativas.
• Versatilidad y adaptabilidad en diferentes niveles del negocio.
• Pasión por la marca y sus valores.
• Habilidades organizativas: planificación, gestión de presupuestos y KPIs.
• Capacidad para desarrollar talento y motivar a otros.