Formador/A Posventa (No Técnico)

Formador/a Posventa (No Técnico), España

En Domingo Alonso Group estamos buscando una persona que se incorpore a nuestra DAGAcademy en Las Palmas de Gran Canaria, desempeñando funciones como Formador/a en el área de Posventa.

¿Quién nos encaja en este puesto?

Un jugador/a de equipo, con habilidad para elaborar presentaciones, hablar en público y comunicar de forma clara su contenido, con una curiosidad constante por seguir aprendiendo cada día y con la capacidad de identificar las necesidades de cada marca para ofrecer el mejor servicio posible.

¿Cuáles serían tus responsabilidades?

1. Desarrollar e impartir programas de formación para nuestra red de posventa, centrados en las mejores prácticas de asesoramiento al cliente en taller, incluyendo habilidades de comunicación eficaz, gestión de reclamaciones y resolución de problemas.
2. Coordinar la logística para garantizar la correcta ejecución de los cursos presenciales.
3. Diseñar y preparar contenidos multimedia para la formación online.
4. Realizar evaluaciones del servicio de asesoramiento en taller para identificar áreas de mejora y garantizar una experiencia excelente a nuestros clientes.
5. Acompañar a las nuevas incorporaciones y evaluar su progreso para proponer áreas de mejora.
6. Crear informes que permitan monitorizar, evaluar y optimizar la eficiencia de la formación impartida.

¿Qué te ofrecemos?

• Formación continua.
• Posibilidad de promoción y desarrollo profesional.
• Trabajar para las marcas líderes en automoción en Canarias.
• Conocer de primera mano las últimas novedades técnicas y tecnológicas relacionadas con las marcas de vehículos más importantes del mercado.
• Horario: 8-16 o 9-17.

Requisitos mínimos:

• Experiencia previa de al menos 1 año como formador/a en áreas de posventa: asesoramiento al cliente, gestión de reclamaciones o similar.
• Nivel medio-alto de inglés.
• Destreza en el manejo de herramientas digitales para la creación de presentaciones: Canva, PowerPoint o similar.
• Disponibilidad para viajar.
• Carnet de conducir B.

Valoramos positivamente si tienes:

• Experiencia y/o postgrado en pedagogía o formación (CAP, Máster en Formación, etc.).
• Pasión por el mundo del motor.
• Experiencia previa como formador/a en el sector de la automoción.