Food & Beverage Manager Gran Meliá Palacio de Sancti Petri

Meliá Hotels International; Chiclana de la Frontera; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera de renombre busca un Front Office Manager para un hotel de lujo en Barcelona. En esta posición, serás responsable de motivar a un equipo diverso, optimizar las operaciones diarias y garantizar un servicio excepcional a los huéspedes. Tu experiencia previa en la industria hotelera y tu capacidad para liderar equipos serán fundamentales para mantener los altos estándares de calidad. Esta es una oportunidad emocionante para unirse a un entorno dinámico donde la excelencia en el servicio es la prioridad. Si te apasiona la hospitalidad y el liderazgo, esta posición es perfecta para ti.

Formación

• 2 años de experiencia en puesto similar en hoteles de lujo.
• Experiencia liderando equipos de más de 25 personas.

Responsabilidades

• Motivar y coordinar al equipo para asegurar un servicio de lujo.
• Supervisar check-in/check-out y gestionar incidencias de clientes.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Atención al cliente VIP

Gestión de incidencias

Comunicación efectiva

Educación

Experiencia en hotelería

Master en Revenue o Comercialización

Descripción del empleo

Guardia de Seguridad

• Ponferrada

Descripción del trabajo

Estamos buscando incorporar al equipo un / a Front Office Manager para nuestro Hotel Majestic & Spa Barcelona 5 GL, en dependencia del / la Director / a de Alojamiento.

Las principales funciones que realizarás son las siguientes :

• Motivar e inspirar al equipo, transmitir los valores de la empresa y asegurar el cumplimiento de estándares de lujo LQA.
• Coordinar y optimizar operativas diarias, asignación de reservas y atención personalizada a clientes VIP.
• Control del calendario del equipo, ajuste de turnos y solicitud de refuerzos para garantizar un servicio impecable.
• Supervisar check-in / check-out, facturación, garantías de cobro y cierre diario, asegurando máxima eficiencia.
• Acogida, formación y seguimiento del equipo, incluyendo personal en prácticas.
• Seguimiento de encuestas (Surveys In Stay & Post Stay), gestión de incidencias y atención a clientes clave.
• Asistir a reuniones estratégicas, gestionar información sobre eventos y asegurar comunicación fluida con Guest Relations, Conserjería, Call Center y Portería.
• Compromiso con la excelencia, la hospitalidad de lujo y la mejora continua.

Qué requisitos destacamos del puesto :

• 2 años en puesto similar de hoteles de la misma categoría.
• Experiencia previa liderando equipos de más de 25 personas.
• Experiencia previa en contratación de alojamiento, sistemas de reservas y aspectos legales.
• Respeto, ética empresarial, confidencialidad y discreción.
• Valorables Master en Revenue, Comercialización On-line, redes sociales, etc.