FMCG Customer Experience Specialist (Hybrid)

Externalia Outsourcing Comercial; Barcelona; Híbrido; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato 1 año

Híbrido

Ambiente multicultural

Crecimiento profesional

Descripción de la vacante

Externalia Outsourcing Comercial busca un Customer Facing Specialist para gestionar la operativa y el soporte al cliente en el sector FMCG. Trabajarás en SAP, coordinarás entregas y resolverás incidencias manteniendo una experiencia de servicio de alta calidad.

Se requiere experiencia en atención al cliente y manejo de SAP/Power BI, con Excel avanzado y orientación a datos. Contrato de 1 año, modalidad híbrida, con oportunidades de desarrollo en un entorno multinacional.

Formación

• Experiencia mínima en atención al cliente o ventas en FMCG.
• Conocimiento de SAP y Power BI es deseable.
• Capacidad analítica y orientación a mejoras del servicio.

Responsabilidades

• Gestión de pedidos y operativa en SAP, registro y seguimiento de clientes.
• Atención y soporte al cliente por teléfono, correo y Teams.
• Coordinación logística con proveedores y clientes internos.
• Monitorización de KPIs y propuestas de mejora de procesos.

Conocimientos

Pensamiento analítico

Comunicación empática

Gestión del tiempo

Orientación al cliente

Herramientas

SAP

Power BI

Excel

Descripción del empleo

Externalia Outsourcing Comercial busca un Customer Facing Specialist para gestionar la operativa y el soporte al cliente en el sector FMCG. Trabajarás en SAP, coordinarás entregas y resolverás incidencias manteniendo una experiencia de servicio de alta calidad.

Se requiere experiencia en atención al cliente y manejo de SAP/Power BI, con Excel avanzado y orientación a datos. Contrato de 1 año, modalidad híbrida, con oportunidades de desarrollo en un entorno multinacional.