Floor Manager - Bcs Adidas Gran Vía

Adidas; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un líder apasionado para gestionar su tienda en Comunidad Valenciana. Este rol clave implica supervisar y coordinar a un equipo, garantizando que se superen los KPIs y se ofrezca una experiencia de compra excepcional. El candidato ideal deberá poseer habilidades de liderazgo y atención al cliente, así como la capacidad de formar y motivar a su equipo. Además, se espera que contribuya al desarrollo del personal y fomente un ambiente de trabajo seguro y productivo. Si estás listo para un desafío emocionante y deseas marcar la diferencia, esta es tu oportunidad.

Formación

• Experiencia en gestión de equipos y atención al cliente en el sector retail.
• Capacidad para analizar KPIs y tomar decisiones comerciales informadas.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar al equipo para asegurar un excelente servicio al cliente.
• Distribuir recursos y organizar procesos para mejorar la eficiencia de la tienda.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

Gestión de equipo

Técnicas de venta

Resolución de problemas

Educación

Experiencia en retail

Formación en gestión de equipos

Herramientas

Sistemas de gestión de ventas

Plataformas de comunicación interna

Descripción del empleo

Propósito del puesto y relevancia para la organización :

Contribuir con su trabajo a la rentabilidad y consecución de objetivos de la tienda :

• Garantizando que se alcanzan o se superan los KPIs de la tienda
• Coordinando a los miembros del equipo para conseguir el mejor equilibrio posible entre servicio y operaciones, dando como resultado una experiencia de compra de calidad
• Supervisando y formando al equipo

Responsabilidades principales :

• Distribuir los recursos de la tienda y organizar los procesos dentro de su área de responsabilidad para mejorar la eficiencia y la productividad en diferentes situaciones
• Poseer un amplio conocimiento de los KPIs y proponer decisiones comerciales en su área de responsabilidad
• Conocer los datos de rendimiento (p.ej. productos más vendidos, distribución de espacio, etc.) y garantizar que se llevan a cabo los ajustes necesarios para mejorar la productividad y eficiencia
• Ser un modelo a seguir en la atención a los clientes, incrementando las ventas y la experiencia de marca mediante el empleo de técnicas de venta avanzadas según el modelo de Customer Service de adidas
• Supervisar y coordinar al equipo de tienda con el fin de garantizar que los clientes reciben el mejor servicio
• Comprender las necesidades del cliente y formar a su equipo para satisfacerlas o superarlas en todo momento
• Emplear su experiencia avanzada y entusiasmo por la marca para fomentar las ventas y conseguir la fidelización del cliente
• Guiar y formar a los miembros del equipo de su área de responsabilidad ofreciendo conocimientos de productos básicos y de temporada
• Crear un ambiente atractivo para los clientes garantizando la correcta implantación del Visual Merchandising y el mantenimiento del buen estado de la tienda
• Cumplir las políticas y procedimientos de la tienda para mantener un ambiente de trabajo y compra seguro
• Asegurar que los surtidos de productos de toda la tienda están siempre completos, inmediatamente disponibles y fácilmente accesibles para los consumidores, coordinando la implantación y la reposición de existencias
• Completar transacciones de venta de forma rápida y precisa cumpliendo con los protocolos de trabajo en línea de caja
• Mantener y cumplir todos los procedimientos de House of Retail (auditorías, prevención de riesgos)
• Minimizar pérdidas aplicando, controlando y supervisando los procedimientos de Profit Protection
• Promover e implantar la cultura de Health & Safety a todo el equipo, garantizando el cumplimiento de todos los protocolos y procedimientos estipulados para la realización de las funciones correspondientes a cada puesto
• Apoyo a Talent Acquisition y HR Manager para asegurar la excelencia en los procesos de selección de las vacantes de tienda. Apoyar participando en las diferentes fases del proceso de selección.
• Ser un promotor de todas las plataformas propias de comunicación, y asegurar las actualizaciones regulares de la información en estas plataformas.
• Identificar y comunicar las necesidades de tienda y buenas prácticas al Retail Training Manager y Retail HR Manager.
• Ocasionalmente, participar en la realización de trabajos nocturnos tales como, cambios de layout, implantaciones puntuales, o labores de inventariado
• Apoyar, motivar e inspirar a los miembros de su equipo para maximizar su rendimiento
• Colaborar de forma activa y compartir las “Best Practices” con el objetivo de incrementar el rendimiento de su equipo
• Transmitir su deseo de aprender y aprovechar todas las oportunidades disponibles para mejorar su rendimiento en base a las necesidades del mercado
• Contribuir al compromiso de la marca en materia de Diversidad, equidad e inclusión
• Liderazgo / Responsabilidades de management
• Mantener un ambiente de trabajo seguro y productivo.
• Ofrecer apoyo en la selección, el on-boarding y la formación de los miembros del equipo de la tienda.
• Contribuir al desarrollo de los integrantes del equipo de tienda a través de la Formación Operativa, en áreas como Resolución de problemas, Continuidad de Negocios, House of Retail y sistemas internos. Informar al equipo de la tienda sobre estos cambios y actualizar los registros de formación relevantes
• Apoyar todas las investigaciones relacionadas con operaciones o casos disciplinarios con el apoyo del equipo de HR.
• Poseer habilidades de liderazgo para guiar y formar a su equipo en las operaciones de la tienda y la gestión del desempeño a través del Performance Management (#Mybest), con el apoyo del HR Manager y el line manager (cuando sea necesario)
• Dar coaching y motivar las personas dentro de su área asignada para maximizar su rendimiento.
• Buscar e implementar las mejores formas de mejorar el rendimiento general del equipo de la tienda.
• Concluir todos los programas de formación relevantes y aplicar eficazmente un sistema de aprendizaje constante.
• Buscar oportunidades de coaching y de aprendizaje