Fintech IT Service Operations Lead — Remote & Flexible Hours

BBVA Technology en Europa; Madrid; Hybrid; EUR 2,000 - 2,600; Full time

Benefits offered by this job

Ayuda alimentaria

Gastos de teletrabajo

30 días de vacaciones

Horario intensivo los Viernes

Teletrabajo flexible

Retribución flexible

BBVA ventajas financieras

Job summary

BBVA Technology en Europa busca un IT Service Operations Lead para liderar la gobernanza operativa de una plataforma fintech crítica. Coordinará 9 equipos técnicos, asegurando disponibilidad, resiliencia y respuesta ágil ante incidentes y riesgos.

Será pieza clave para definir el modelo de gobernanza, gestionar P1/P2 y reportar impacto a Dirección, con foco en PCI DSS, DORA y métricas SRE.

Qualifications

• Experiencia senior en IT Operations y gestión de incidentes.
• Conocimiento de fintech, banca o medios de pago y entornos regulados de alta criticidad.
• Dominio de microservicios, APIs y sistemas distribuidos; experiencia en observabilidad y métricas.

Responsibilities

• Gobierno operativo: definir y evolucionar el modelo de gobernanza, escalas y procedimientos; coordinar 9 equipos técnicos; asegurar PCI DSS y DORA.
• Liderar incidentes críticos (P1/P2) de principio a fin y optimizar MTTR; coordinar War Rooms y escalados.
• Observabilidad: definir logs, métricas y trazas; establecer KPIs/SLOs y mejorar el alertado.

Skills

IT Operations

Service Management

Incident Management

PCI DSS

DORA

AWS

Docker

Jenkins/CI-CD

Git

PostgreSQL

MySQL

MongoDB

ITIL

SRE

Tools

Jenkins

CI/CD Pipelines

Job description

BBVA Technology en Europa busca un IT Service Operations Lead para liderar la gobernanza operativa de una plataforma fintech crítica. Coordinará 9 equipos técnicos, asegurando disponibilidad, resiliencia y respuesta ágil ante incidentes y riesgos.

Será pieza clave para definir el modelo de gobernanza, gestionar P1/P2 y reportar impacto a Dirección, con foco en PCI DSS, DORA y métricas SRE.