Field Support Engineer (Telecomunicaciones)

Proarcai; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en comunicaciones seguras busca un Ingeniero de Soporte para unirse a su equipo en Las Palmas de Gran Canaria. El candidato ideal tendrá conocimientos en tecnologías PMR/TETRA y una sólida formación en ingeniería. Ofrecemos la oportunidad de integrarse en un entorno dinámico, garantizando continuidad en el servicio y participando en proyectos desafiantes.

Formación

• Experiencia de al menos 2 años en tareas similares.
• Conocimientos en programación con AutoHotKey, VBA, SQL.
• Capacidad de comunicarse en inglés hablado y escrito.

Responsabilidades

• Validación e implementación de nuevas versiones de sistemas de comunicaciones.
• Gestión de incidencias optimizando el cumplimiento de SLA.
• Asistencia técnica 24 horas a clientes según contratos.

Conocimientos

Conocimiento de tecnologías PMR / TETRA

Soporte técnico

Programación de scripts y macros

Conocimiento de servidores y redes IP

Educación

Ingeniería de Telecomunicaciones, IT o similar

Descripción del empleo

Airbus Secure Land Communications (), es el área del Grupo Airbus de soluciones avanzadas de comunicación en sectores como Servicios Públicos, Seguridad, Transporte o Industria. Proporcionamos a nuestros clientes a nivel mundial, un completo conjunto de soluciones de comunicación y colaboración basadas en tecnologías TETRA, Tetrapol y de banda ancha. Estamos orgullosos de ser el líder europeo en nuestro sector y uno de los actores clave a nivel mundial, con casi 300 redes radio en más de 80 países y cerca de 1.200 empleados a nivel global. Como parte del plan de crecimiento de nuestra entidad en España, responsable de nuestros clientes en España y Portugal, buscamos para nuestras oficinas en Madrid :

Integrado en el Departamento de Operaciones y en coordinación con otros departamentos del Grupo a nivel local y global, después de un periodo de formación, dará soporte técnico a proyectos, tanto de sectores públicos como privados, en las fases de análisis, implementación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones seguras PMR / TETRA y 3GPP en servicios críticos.

Funciones y Responsabilidades :

Validación e implementación de nuevas versiones de sistema de comunicaciones críticas PMR / TETRA y 3GPP.

Gestión de las diferentes incidencias con el objetivo de cumplir los SLA y maximizar la satisfacción de los clientes. Incluyendo el análisis de las mismas para su resolución cuando sea posible o su gestión con los niveles de soporte 3 y 4.

Asegurar la asistencia técnica 24 horas (en instalaciones de la empresa o del cliente), de acuerdo a los contratos definidos con los clientes.

Disponer de conocimientos mínimos encaminados al soporte técnico, con formación continua. Conocer el sistema y estar al día en sus actualizaciones y modificaciones.

Preparación de la documentación necesaria relativa al soporte técnico tanto interna como externa, así como la formación técnica que se imparta en los proyectos.

Formación y Experiencia necesarias :

Ingeniería de Telecomunicaciones, IT o similar; o formación equivalente.

Experiencia de, al menos, 2 años en tareas similares a las requeridas.

Conocimiento de Tecnologías PMR / TETRA, valorándose el conocimiento de aplicaciones, arquitectura y protocolos de comunicaciones móviles.

Conocimiento de Informática, Servidores, redes IP y entornos de máquina virtual.

Conocimiento de programación de scripts y macros con lenguajes como AutoHotKey, VBA, SQL, etc.

Capacidad para comunicarse en inglés hablado y escrito.

Valoraremos especialmente la capacidad para trabajar en equipo, la orientación al cliente y la disponibilidad para trabajar en entornos muy demandantes donde es necesario garantizar la continuidad del servicio 24x7

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• Not Specified, Not Specified, España

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Support Engineer • las palmas de gran canaria, España