Field Support Engineer (Telecomunicaciones)

Proarcai; Cádiz; Presencial; EUR 25.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Proarcai, un líder en comunicaciones seguras, busca un técnico de soporte con experiencia en Telecomunicaciones para unirse a su equipo en Madrid. La posición implica la gestión de sistemas PMR/TETRA, servicio al cliente y resolución de incidencias críticas. Se valoran conocimientos en informática, redes IP y capacidad para trabajar en equipo.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.
• Conocimientos de programación en lenguajes como AutoHotKey, VBA, SQL.
• Capacidad para trabajar en entornos demandantes.

Responsabilidades

• Validación e implementación de sistemas de comunicaciones críticas.
• Gestión de incidencias cumpliendo SLAs.
• Asistencia técnica 24 horas en instalaciones de clientes.

Conocimientos

Conocimiento de Tecnologías PMR/TETRA

Conocimiento de servidores y redes IP

Capacidad para comunicarse en inglés

Programación de scripts y macros

Orientación al cliente

Educación

Ingeniería de Telecomunicaciones o similar

Descripción del empleo

Airbus Secure Land Communications (), es el área del Grupo Airbus de soluciones avanzadas de comunicación en sectores como Servicios Públicos, Seguridad, Transporte o Industria. Proporcionamos a nuestros clientes a nivel mundial, un completo conjunto de soluciones de comunicación y colaboración basadas en tecnologías TETRA, Tetrapol y de banda ancha. Estamos orgullosos de ser el líder europeo en nuestro sector y uno de los actores clave a nivel mundial, con casi 300 redes radio en más de 80 países y cerca de 1.200 empleados a nivel global. Como parte del plan de crecimiento de nuestra entidad en España, responsable de nuestros clientes en España y Portugal, buscamos para nuestras oficinas en Madrid :

Integrado en el Departamento de Operaciones y en coordinación con otros departamentos del Grupo a nivel local y global, después de un periodo de formación, dará soporte técnico a proyectos, tanto de sectores públicos como privados, en las fases de análisis, implementación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones seguras PMR / TETRA y 3GPP en servicios críticos.

Funciones y Responsabilidades :

Validación e implementación de nuevas versiones de sistema de comunicaciones críticas PMR / TETRA y 3GPP.

Gestión de las diferentes incidencias con el objetivo de cumplir los SLA y maximizar la satisfacción de los clientes. Incluyendo el análisis de las mismas para su resolución cuando sea posible o su gestión con los niveles de soporte 3 y 4.

Asegurar la asistencia técnica 24 horas (en instalaciones de la empresa o del cliente), de acuerdo a los contratos definidos con los clientes.

Disponer de conocimientos mínimos encaminados al soporte técnico, con formación continua. Conocer el sistema y estar al día en sus actualizaciones y modificaciones.

Preparación de la documentación necesaria relativa al soporte técnico tanto interna como externa, así como la formación técnica que se imparta en los proyectos.

Formación y Experiencia necesarias :

Ingeniería de Telecomunicaciones, IT o similar; o formación equivalente.

Experiencia de, al menos, 2 años en tareas similares a las requeridas.

Conocimiento de Tecnologías PMR / TETRA, valorándose el conocimiento de aplicaciones, arquitectura y protocolos de comunicaciones móviles.

Conocimiento de Informática, Servidores, redes IP y entornos de máquina virtual.

Conocimiento de programación de scripts y macros con lenguajes como AutoHotKey, VBA, SQL, etc.

Capacidad para comunicarse en inglés hablado y escrito.

Valoraremos especialmente la capacidad para trabajar en equipo, la orientación al cliente y la disponibilidad para trabajar en entornos muy demandantes donde es necesario garantizar la continuidad del servicio 24x7

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

• Not Specified, Not Specified, España

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda