Field Service Representative Refrigeración

JR Spain; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa especializada en tecnología de refrigeración busca un Field Service Representative en Madrid. El candidato ideal proporcionará soporte técnico a socios locales y gestionará reclamaciones, asegurando la calidad del servicio. Además, necesitará 5 años de experiencia, formación técnica en electrónica o electromecánica y dominio del inglés. Se ofrece un contrato indefinido con modelo híbrido y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

• 5 años de experiencia en rol similar.
• Nivel avanzado de inglés.
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a proveedores de servicio en España.
• Realizar visitas a campo y auditorías para asegurar la calidad del servicio.
• Gestionar reclamaciones técnicas y capacitar a socios de servicio.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Gestión del tiempo

Educación

Formación técnica en electrónica o electromecánica

Descripción del empleo

Field Service Representative Refrigeración, madrid

Desde ECB GROUP , estamos buscando un perfil de Field Service Representative para formar parte de una compañía industrial internacional especializada en tecnología de refrigeración. Actualmente se encuentran en fase de expansión de su red de servicio técnico local en España para el lanzamiento de nuevas líneas de producto y asegurar la satisfacción del cliente.

Las responsabilidades de la persona seleccionada serán las siguientes:

• Proporcionar soporte técnico a proveedores de servicio en España, actuando como enlace entre los socios locales y la sede internacional.
• Apoyar a contratistas de servicio en diagnósticos, resolución de averías y recomendaciones de reparación, garantizando la resolución de incidencias según los estándares de calidad de la compañía.
• Realizar visitas a campo, auditorías y proyectos de actualización para asegurar la calidad del servicio y el cumplimiento de procedimientos.
• Gestionar y resolver reclamaciones técnicas de socios y clientes, registrando la información en los sistemas de gestión de calidad.
• Formar a socios de servicio y equipos internos mediante sesiones de formación presenciales y online.
• Colaborar activamente en el lanzamiento de nuevos productos, aportando feedback técnico a equipos de producto.
• Al menos 5 años de experiencia en rol similar.
• Formación técnica en electrónica o electromecánica
• Experiencia práctica en servicio técnico o soporte postventa en sistemas de refrigeración o productos relacionados.
• Nivel avanzado de inglés para facilitar la comunicación diaria con equipos internacionales.
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional.
• Habilidades de comunicación.
• Orientación al cliente
• Interés por la mejora continua de los procesos.
• Gestión del tiempo.
• Contrato indefinido con incorporación directa en la plantilla de nuestro cliente.
• Modelo híbrido de trabajo.
• Posibilidades reales de desarrollo profesional dentro de la organización.

Sobre nosotros

En ECB GROUP somos parte de un grupo empresarial líder en servicios de optimización de recursos, con presencia internacional. Contamos con servicios de talento técnico y profesional de alta calidad para un amplio espectro de industrias en todo el mundo. Entendemos que todas las empresas son diferentes y por ello nos enfocamos en ofrecer soluciones innovadoras adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.

Nos apasiona lo que hacemos y creemos firmemente en nuestra experiencia, conocimiento del mercado, el talento de nuestro equipo y su compromiso que nos permite ofrecer un servicio transparente y de alta calidad.

Si quieres formar parte de este reto, envíanos tu CV, ¡queremos conocerte!

Si tu perfil se adapta a los requerimientos que estamos buscando, contactaremos contigo lo antes posible.

Agradecemos el tiempo que has dedicado en participar en esta oferta de empleo.