Field Service & Lab IT Support Specialist

Roche

España

Presencial

EUR 42.000 - 62.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Descripción de la vacante

Roche busca profesional para prestar servicio técnico a sistemas y soluciones instaladas en clientes, en el área de tecnologías de la información. La posición exige movilidad geográfica en España, liderazgo y capacidad de planificación, y dominio de inglés.

Se trabajará en instalaciones, mantenimiento y evolución de soluciones, con reporte en CRM y colaboración estrecha con el Área Comercial para apoyar ofertas de servicio. Se valoran habilidades de comunicación y enfoque al cliente.

Formación

Formación en grado en ingeniería técnica, electrónica, biomédica, mecánica, textil o similar (Ciencias de la Salud) y máster o postgrado.
Liderazgo y comunicación.
Capacidad de planificación, administración y toma de decisiones proactiva para alcanzar objetivos.
Orientación al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo.
Movilidad geográfica en territorio nacional.
Flexibilidad horaria: turnos entre 8–22 h según servicio.
Carnet de conducir.

Responsabilidades

Proporcionar soporte técnico integral y de alta visibilidad al cliente, incluyendo instalación y configuración de equipos.
Ejecución de mantenimientos (preventivos, correctivos, evolutivos) e instalaciones para mantener un nivel operativo excelente.
Establecer y mantener comunicación proactiva y colaboración con el cliente.
Gestionar y optimizar el workflow y las rutas de las muestras en soluciones automatizadas.
Reportar todas las actividades en CRM y documentar características técnicas de la instalación.