Field Service Engineer & Costumer Support Professional

Grupo Talents; Cáceres; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional en el ámbito del diagnóstico in vitro busca un/a Field Service Engineer & Costumer Support Professional en Extremadura. El candidato ideal tendrá formación en ingeniería o biociencias, 3-5 años de experiencia en gestión técnica y habilidades analíticas avanzadas. Se ofrece un plan de carrera preestablecido con oportunidades de trabajo en proyectos internacionales y teletrabajo híbrido.

Servicios

Pan de pensiones

Modelo híbrido de teletrabajo

Flexibilidad de entrada y salida

Formación

• Mínimo 3-5 años de experiencia gestionando equipos técnicos (industria IVD).
• Experiencia en gestión de clientes.
• Disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Ser el único punto de referencia con los clientes para garantizar su satisfacción.
• Gestionar solicitudes de servicio externo y realizar instalaciones.
• Asistir a citas con clientes para intervenciones correctivas.

Conocimientos

Habilidades analíticas avanzadas

Dominio de Microsoft Office

Dominio de Microsoft Dynamics

Educación

Graduado/Licenciado en Ingeniería o Biociencias

Descripción del empleo

Oferta #209 publicada el 23/05

Ninguno

Grupo Talents es una empresa de selección de personal en España. Nuestro equipo te apoya en tu búsqueda de empleo en la región de Madrid y Barcelona.

Misiones

Actualmente estamos en búsqueda de un/a Field Service Engineer & Costumer Support Professional, para incorporarse a una gran multinacional del Diagnóstico in Vitro en la zona de Extremadura

• Podrás formar parte de una gran empresa con presencial global.
• Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales.
• Disfrutar de un plan de carrera preestablecido con un importante crecimiento profesional.

Funciones:

Centro de Atención al Cliente (CAC) – 80%.

• Único punto de referencia con los clientes, aportando valor añadido en el aumento de su satisfacción (única línea telefónica de los clientes).
• Garantizar la asistencia orientada a la satisfacción del cliente de todos los productos / soluciones en la zona geográfica asignada.
• Recepción y gestión de solicitudes telefónicas de Servicio externo (cliente): reparaciones, mantenimiento de equipos, mejoras y consultas.
• Tramitación de solicitudes a través del programa corporativo.
• Responsable de la apertura del proceso de la orden de servicio, y traslado de la misma a los técnicos de la zona para su cierre en el programa de gestión de órdenes de servicio.
• Realizar instalaciones y garantías.
• Mantener la calidad de las instalaciones y detectar errores.
• Comunicar a la central los datos relativos a la situación de la calidad de las instalaciones desde el campo de trabajo.
• Mantener la calidad de las instalaciones y detectar errores.
• Asistir a citas con el cliente para intervenciones correctivas.

El perfil deseado

Buscamos:

• Graduado/Licenciado en Ingeniería o Biociencias.
• Mínimo 3-5 años de experiencia gestionando equipos técnicos (industria IVD).
• Experiencia en gestión de clientes.
• Habilidades analíticas avanzadas, con dominio de Microsoft Office y Microsoft Dynamics.
• Disponibilidad para viajar.

Nivel nativo de español e inglés fluido.

• Flexibilidad de entrada y salida.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Pan de pensiones.

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Solicitud simplificada, sin carta de presentación

Solo 1 entrevista con la firma antes de conocer a nuestros clientes

Seguimiento de la A a la Z, hasta el final del período de integración