Field Service Engineer & Costumer Support Professional

buscojobs España; Cáceres; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una multinacional del Diagnóstico in Vitro busca un/a Field Service Engineer & Customer Support Professional en Extremadura. Este rol implica asistir a clientes, gestionar solicitudes y asegurar la calidad del servicio. Se ofrece un plan de carrera estable y un ambiente híbrido de trabajo.

Servicios

Plan de pensiones

Modelo híbrido de teletrabajo

Formación

• Experiencia de 3-5 años gestionando equipos técnicos en la industria IVD.
• Nivel nativo de español e inglés fluido.
• Disponibilidad para viajar.

Responsabilidades

• Ser el punto de referencia para los clientes, garantizando su satisfacción.
• Gestionar solicitudes telefónicas de servicio externo y asegurar la calidad de las instalaciones.
• Asistir a citas con clientes para intervenciones correctivas.

Conocimientos

Habilidades analíticas avanzadas

Educación

Graduado o Licenciado en Ingeniería o Biociencias

Herramientas

Microsoft Office

Microsoft Dynamics

Descripción del empleo

Solo para miembros registrados

Descripción del empleo

Oferta #209 publicada el 23/05

Ninguno

Grupo Talents es una empresa de selección de personal en España. Nuestro equipo te apoya en tu búsqueda de empleo en la región de Madrid y Barcelona.

Misiones

Actualmente estamos en búsqueda de un/a Field Service Engineer & Customer Support Professional para incorporarse a una gran multinacional del Diagnóstico in Vitro en la zona de Extremadura.

• Podrás formar parte de una empresa con presencia global.
• Tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales.
• Disfrutarás de un plan de carrera preestablecido con crecimiento profesional.

Funciones

Centro de Atención al Cliente (CAC) – 80%

• Serás el punto de referencia para los clientes, aportando valor añadido y aumentando su satisfacción.
• Garantizar la asistencia orientada a la satisfacción del cliente en todos los productos y soluciones en la zona asignada.
• Recepción y gestión de solicitudes telefónicas de servicio externo: reparaciones, mantenimiento, mejoras y consultas.
• Tramitación de solicitudes mediante el programa corporativo.
• Apertura del proceso de orden de servicio y traslado a los técnicos para su cierre en el sistema.
• Realización de instalaciones y garantías.
• Mantener la calidad de las instalaciones y detectar errores.
• Comunicar a la central los datos relacionados con la calidad de las instalaciones.
• Asistir a citas con clientes para intervenciones correctivas.

El perfil deseado

Buscamos:

• Graduado o Licenciado en Ingeniería o Biociencias.
• Experiencia de 3-5 años gestionando equipos técnicos en la industria IVD.
• Experiencia en gestión de clientes.
• Habilidades analíticas avanzadas, dominio de Microsoft Office y Microsoft Dynamics.
• Disponibilidad para viajar.

Nivel nativo de español e inglés fluido.

• Flexibilidad en horarios y disponibilidad para entrada y salida.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Beneficios adicionales como plan de pensiones.

Si te interesa esta posición… ¡Queremos conocerte!

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Solicitud sencilla, sin carta de presentación.

Solo una entrevista con la empresa antes de conocer a nuestros clientes.

Seguimiento completo durante todo el proceso de integración.

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