Field Service Engineer

Iberica Vacuum; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios técnicos busca un profesional para brindar soporte técnico y realizar mantenimiento de equipos industriales en Madrid. Se requiere formación en mecánica o mecatrónica, con experiencia en reparaciones y un nivel medio de inglés. El candidato ideal debe ser proactivo en la comunicación y tener disponibilidad para viajar.

Formación

• Experiencia laboral en reparaciones y mantenimiento de equipos industriales, preferiblemente bombas industriales.
• Nivel medio de inglés verbal y escrito (con predisposición a mejorar).
• Confianza en interacción con clientes finales.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico por teléfono, en línea o en las instalaciones del cliente.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
• Supervisión y puesta en marcha de equipos en taller y planta del cliente.

Conocimientos

Compromiso con los clientes

Comunicación clara y eficaz

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería o Ciclo de Formación Profesional en mecánica o mecatrónica

Descripción del empleo

The Role

Facilitar el crecimiento del programa de servicio de nuestra empresa a través de un fuerte compromiso con la prestación de un servicio al cliente de alta calidad a todos los clientes de VTS. Además, asegurarse de que las expectativas del cliente se cumplan en todo momento. Brindar soporte de servicio oportuno para problemas técnicos, monitoreo, pruebas y demostraciones, minimizando el tiempo de inactividad, reduciendo costos o promoviendo las capacidades de nuestro producto en pruebas o demostraciones. Ser responsable de la resolución de problemas, reparación e instalación de piezas necesarias para el mantenimiento del equipo.

• What we expect of you?

Principales Responsabilidades

• Brindar soporte técnico en forma de solución de problemas, ya sea por teléfono, en línea o en las instalaciones del cliente.
• Realizar diferentes tipos de mantenimiento (predictivo, preventivo, correctivo).
• Realizar cursos sobre todos nuestros productos para aplicarlos en el servicio a nuestros clientes, brindando formación y soporte a clientes y compañeros cuando sea necesario.
• Control y reposición del stock, gestión logística.
• Supervisión y puesta en marcha de equipos tanto en taller como en la planta del cliente.
• Elaborar informes de trabajo correspondientes a cada labor desempeñada en un equipo.
• Gestión, control y supervisión a través de nuestro CRM de todos los trabajos realizados.
• Comunicación diaria con el equipo de VTS y reporte al supervisor correspondiente.
• Limpieza, control y organización del lugar de trabajo (taller o instalaciones del cliente).
• Responsabilidad individual de ser respetuoso con los compañeros y clientes.
• Cumplimiento de todas las normas de Prevención de Riesgos Laborales y objetivos de la empresa en SHEQ (Seguridad, Salud, Medio Ambiente, Calidad).

Formación académica :

• Ingeniería o Ciclo de Formación Profesional en mecánica o mecatrónica, principalmente.
• Experiencia laboral en reparaciones y mantenimiento de equipos industriales, preferiblemente bombas industriales.

Áreas de conocimiento :

• Experiencia técnica combinando componentes mecánicos y eléctricos.
• Aspiración por mantenerse actualizado con los últimos desarrollos técnicos.
• Experiencia en un puesto de servicio en un entorno industrial y altamente técnico.

Habilidades críticas :

• Compromiso con los clientes.
• Trabajar según las reglas del grupo Atlas Copco ("The Way").
• Ser una cara importante para el cliente con fuerte vocación de servicio.
• Muestra coraje e integridad.
• Demuestra eficiencia y precisión.
• Desarrollar y actualizar habilidades.
• Compartir conocimientos y experiencias para garantizar lecciones aprendidas.
• Comunicación clara y eficaz.
• Ser abierto y accesible.

Otros requerimientos :

• Nivel medio de inglés verbal y escrito (con predisposición a mejorar).
• Confianza en interacción con clientes finales.
• Actividad de viaje intensivo (licencia de conducir).

Alcance del trabajo :

• Localización: Oficina / Taller central en Madrid, con disponibilidad para viajar por la península (España y Portugal) y fuera de Europa para cursos.