Field Service Engineer

Dornier MedTech Systems GmbH; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología médica líder busca un Ingeniero de Servicio de Campo para mantenimiento y reparación de equipos en España y Portugal. Este rol es crucial para establecer una relación de confianza con los clientes y garantizar la disponibilidad técnica de los equipos. Se requiere un grado en áreas técnicas y experiencia previa en el ámbito médico, con un enfoque en la resolución de problemas y atención al cliente.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en dispositivos médicos.
• Experiencia en hospitales como ingeniero de servicio de campo (mínimo 2 años).
• Deseable experiencia en láser médico y conocimientos sobre dispositivos de rayos X.

Responsabilidades

• Mantenimiento y reparación de equipos electromédicos.
• Instalación de nuevos equipos y capacitación a usuarios.
• Gestión de suministros y herramientas necesarias para el mantenimiento.

Conocimientos

Resolución de problemas

Actitud de aprendizaje

Conocimiento ERP

Inglés

Español

Educación

Grado en Electricidad, Electrónica, Mecatrónica

Curso profesional de electromedicina

Descripción del empleo

El Ingeniero de Servicio de Campo es responsable de mantener y reparar la base de equipos actual y futura. Esto implica, mantenimiento periódico, reparación, nueva instalación y formación de equipos electromédicos en hospitales públicos y privados de España y Portugal así como clínicas privadas.

El trabajo principal a realizar es mantener a los clientes en su área designada y construir una relación de confianza con cada cliente, siendo el punto de contacto para cualquier duda o petición que surja por parte de los clientes.

Asimismo, mantener un mayor grado de disponibilidad para atender cualquier solicitud de los clientes y tomar acciones en tiempo y forma, manteniendo el cumplimiento de las expectativas de los clientes, siendo este el indicador más importante.

• Mantenimiento Preventivo en equipos, tanto programados como no programados (fuera de planes de servicio).
• Instalación de nuevos equipos.
• Capacitación sobre nuevos equipos a clientes, usuarios y departamento de mantenimiento.
• Mantenimiento Correctivo : Respuesta a cualquier solicitud del cliente de un equipo con problemas. Prioridad número uno un equipo averiado y hacer lo que sea necesario para poner el equipo en las condiciones adecuadas en el mínimo tiempo.
• Gestionar los repuestos y accesorios necesarios para el cumplimiento de las tareas y servicios. El Técnico de campo (FSE) es responsable de requerir y obtener todo el material necesario en tiempo y forma.
• Mantener actualizado el inventario propio.
• Gestionar la agenda creada de servicios a realizar.
• Desmontaje de equipos : Retirada total del equipo y gestionar todos los documentos para hacer esto oficial al hospital.
• Ser responsable de los repuestos y accesorios necesarios.
• Responsable de las herramientas debidas y solicitar la calibración si es necesario.
• Administrar un cierre diario de informes y enviarlos al cliente en consecuencia.
• Representar a la empresa en todo momento en contacto con el cliente.
• Apoyar a otros colegas según sea necesario.
• Soporte de ventas en DEMOs.
• Grado en Electricidad, Electrónica, Mecatrónica.
• Curso profesional de electromedicina (un plus).
• Experiencia en dispositivos médicos (mínimo 2 años).
• Experiencia en láser médico (deseable).
• Conocimientos sobre dispositivos de rayos X (un plus).
• Experiencia trabajando en hospitales como ingeniero de servicio de campo (mínimo 2 años).
• Actitud de resolución de problemas.
• Actitud de aprendizaje.
• Conocimiento ERP.
• Español e Inglés escrito y hablado.

Dornier MedTech, con sede cerca de Munich, Alemania, es una empresa de tecnología médica conocida por sus tecnologías innovadoras y terapias revolucionarias en urología. Dornier debe su éxito a su arraigado espíritu empresarial, innovación y experiencia en el desarrollo de algunos de los productos de urología de mayor calidad que existen hoy en día en el mercado.

Como uno de los cofundadores de la Fundación para el Cuidado de la Urología (anteriormente la Fundación Americana de Enfermedades Urológicas), Dornier trabaja en estrecha colaboración con médicos, proveedores de atención sanitaria y grupos de investigación para asegurar que sus productos sean de la más alta calidad médica y científica.

Dornier atiende a una clientela diversa que incluye hospitales, centros quirúrgicos, universidades, prácticas urológicas privadas y públicas y proveedores de servicios móviles. En el campo del tratamiento de los cálculos renales, Dornier es un líder tecnológico y mejora la vida de las personas en todo el mundo.

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