Field Agent Tarragona

Intrum Justitia; Tarragona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en gestión de cobros busca un responsable para la gestión presencial de expedientes en la zona de Tarragona. El candidato se encargará de realizar estudios de casos, visitas a deudores y garantizar el cobro efectivo de las deudas asignadas, optimizando resultados y gestionando objeciones con los deudores.

Formación

• Experiencia en gestión de cobros y atención al cliente.
• Capacidad para gestionar situaciones complejas y objeciones.

Responsabilidades

• Realizar visitas y estudios de expedientes de deudores.
• Gestionar incidencias y ejecutar gestiones de cobro.

Conocimientos

Negociación

Comunicación

Resolución de conflictos

Descripción del empleo

En dependencia directa del coordinador / a de zona se encargará de la gestión presencial de expedientes del cliente de la zona, realizando el estudio de los casos y las visitas particulares a clientes o a empresas según tipología de cobro.

Responsable del rendimiento y los resultados de la cartera asignada.

Funciones Principales

• Realizar el estudio de los expedientes y las visitas presenciales a clientes particulares o a empresas según tipología de cobro.
• Definir, de acuerdo a su plan de actividad las fechas de visitas a deudores.
• Realizar las visitas presenciales a deudores y a otras personas o empresas sobre las que se pudiera obtener información legal del deudor principal.
• Presentarse e identificar al interlocutor como interviniente de la operación y dar el enfoque correcto a la visita en función de la fase en que se encuentre el expediente adaptándose a la situación real.
• Rebatir las objeciones del deudor y redirigirle hasta acordar el pago, la cantidad, tiempo y modo de pago o actuaciones pertinentes en caso de negativa.
• Tabular la gestión según resultado de la visita anotando los comentarios pertinentes en el sistema dispuesto para ello.
• Dejar aviso de la visita si el interlocutor no ha sido localizado así como los distintos medios para que el deudor se ponga en contacto con el gestor.
• Recepción de llamadas del deudor, identificar al interlocutor y cotejar datos de contacto (DNI, referencia u otros datos personales).
• Gestionar las incidencias en la contabilización de palancas y descuadre de cobros según la operativa vigente.
• Ejecutar las gestiones de cobro según la operativa vigente, garantizando su correcto cumplimiento.

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